0

Как открыть интернет-магазин детских товаров

  • 16.01.2019
  • 287 просмотров
  • 0 комментариев

Если вы решили открыть интернет-магазин детской одежды, игрушек или других товаров в этой области, вам стоит разобраться в десятках вопросов, принять много сложных и важных решений для успешного старта проекта. Мы уже рассказывали в одной из прошлых статей, как открыть интернет-магазин техники и электроники, уже опубликован ряд статей по другим направлениям, а теперь хотим поделиться опытом и в этой нише.

За последние 3 года на нашей CMS было создано более 50 магазинов с детскими товарами в онлайне.

Именно поэтому сейчас мы уже готовы поделиться с вами своей экспертизой в этой статье и ответить на вопросы впоследствии.

Особенности ассортимента магазина детских товаров

Вопрос первоначального выбора товаров реально сложный. Потому что в детской нише их тысячи, если не миллионы. Если у вас есть уже собственное производство или выход на поставщика определенных вещей, тогда для вас этот вопрос решен и можно переходить к следующему этапу.

Если вы только планируете выбрать категорию, читайте далее.

Интернет-магазины детских товаров делятся на такие сегменты: 

  • одежда;
  • обувь;
  • игрушки;
  • питание;
  • гаджеты и электроника;
  • товары для самых маленьких;
  • мебель в детскую комнату;
  • продукция для родителей.

 Дальше стоит решить, что будете продавать: 

  1. Вы можете сделать сразу магазин с разными категориями товаров, которые перечислены выше.

Плюсы: больше продаж, товары для разной целевой аудитории, выше заработок, регулярный поток заказов вне зависимости от сезонов, больше вариантов в продвижении.

Минусы: большая расходная часть на содержание бизнеса, большой штат персонала, большие бюджеты на рекламу и маркетинг, нужно наличие склада с запасом продукции, существенные затраты на старте для закупки продукции, сложная логистика.

Пример интернет-магазина, который сделан на нашей CMS, с несколькими видами товаров: https://bambini.co.ua/

Несколько категорий на одном сайте
Несколько категорий на одном сайте
  1. Магазин с одной категорией. Например, или детские игрушки, или продукция для беременных и кормящих мам, или направление по текстилю: детское постельное белье, покрывала, простыни, подушки, бортики в кроватку.

Плюсы: можно сделать широкий ассортимент в рамках одной категории, один или несколько поставщиков и производителей, вам и сотрудникам легче стать экспертами в одной теме, легче управлять рисками, небольшой порог для старта бизнеса, небольшой склад, понятная целевая аудитория, легче сделать и протестировать стратегию продвижения в онлайне, можно зайти в смежные категории постепенно.  

Минусы: сезонность (смотря, что продаете), можно упереться в «потолок» (если не расширять ассортимент в будущем).

Пример: https://magazinigrushek.com.ua/

Магазин специализируется на разных игрушках
  1. Магазин с одним типом товаров. Например, только коляски.

Плюсы: возможность работать по дропшиппингу, эксперты в этой теме, узкая стратегия продвижения и рекламы на вашу целевую аудиторию, фокусировка на одном типе товаров, расширение ассортимента впоследствии.

Минусы: сезонность, спрос может исчезнуть вовсе, сложность в реорганизации бизнеса при расширении ассортимента (все было заточено под конкретный продукт).

Посмотрите реализацию вот этого проекта. Видно, что ребята сперва начинали бизнес с колясок, а потом расширили ассортимент, чтобы увеличить прибыль: https://kolyaska.ua/ 

Или вот еще один проект. Видно, что работали раньше только с тематикой детских автокресел, сейчас есть и другие товары в магазине: https://avtokrisla.com/

Пример расширения ассортимента из узкой ниши

Основные этапы открытия детского интернет-магазина

Чтобы открыть интернет-магазин детских товаров, важно позаботиться о качестве продукции. Целевая аудитория таких магазинов — родители. Для своих детей они покупают все самое лучшее. На законодательном уровне качество товаров должно быть подкреплено у каждого магазина документацией и сертификатами качества.

Мало позаботиться только о кондиции товара и созданию онлайн-площадки, через которую будет происходить продажа. Важно обеспечить еще и качественный сервис, а также послепродажное обслуживание. Для интернет-магазина важно все делать быстро и удобно, начиная от простого и понятного сайта, заканчивая доставкой за 1-2 дня. Реализовав все в комплексе, вы будете ежедневно наращивать клиентскую базу довольных клиентов, которые будут возвращаться вновь и вновь. Сейчас мы подробно, на пальцах, обо всем расскажем.

Составление бизнес-плана

Бизнес-план — это документ, который содержит:

  • цели и задачи проекта;
  • описание компании;
  • анализ отрасли и рынков сбыта;
  • целевую аудиторию покупателей;
  • анализ конкурентов;
  • стратегический план развития;
  • оценку рисков;
  • план маркетинга и стратегию продаж;
  • детали по операционной деятельности;
  • технологический план;
  • организационный план;
  • план по работе с персоналом;
  • финансовый план.

Как его составить? В каком формате? Если нужен кредит в банке или инвестиции под проект, тогда в официальном виде (найдите примеры в интернете). Если делаете для себя и команды сотрудников, можете сделать в любом формате. Важно понимать, что это и будут ваши инструкции для дальнейшей разработки проекта. Ниже пример нескольких пунктов, которые важно включить в документ.

Важно! Определите и пропишите цели, а потом делайте бизнес-план.
  1. Ассортимент. Если открыть интернет-магазин детских игрушек, можно выбрать стратегию наличия: одного товара (конструктор LEGO с железной дорогой модели А303), одного типа товара (все конструкторы LEGO), одной товарной категории (все игрушки, включая и конструкторы LEGO), магазин с разными категориями (когда есть абсолютно все).
  2. Поставщики. Понятно, что выгодно напрямую сотрудничать с производителем и покупать без наценки либо же через посредника (дилера). Еще можно продавать по дропшиппингу. Найдите все способы поставок необходимых вам товаров, распишите плюсы и минусы, а потом решите, какой вариант оставить для бизнес-плана. Про дропшиппинг мы еще расскажем дальше.  
  3. Работа над сайтом. Помимо закупки всего ассортимента, важно заложить бюджет на создание онлайн-магазина, а также его продвижение. Можно сделать интернет-магазин детских вещей самостоятельно и набрать команду специалистов, отдать на аутсорс в веб-студию или обратиться к разработчикам шаблонных интернет-магазинов для быстрого запуска проекта. Сколько стоит каждый из таких вариантов, мы уже писали в этой статье.
  4. Расходы. В бизнес-плане просчитываются все затраты на создание бизнеса с нуля. Чтобы создать детский интернет-магазин, важно продумать: какие суммы нужны на запуск (закупка продукции, аренда склада, зарплата персоналу, услуги разработчиков, рекламные бюджеты), сколько потратим в первый месяц работы (на аренду, зарплаты, рекламу), сколько нужно отдать по кредитам или инвестору. Вся эта детализация поможет вам понять реальное положение вещей, при этом риски и дополнительные траты никто не отменял, их важно также персонально прописать под свой бизнес.

Вот таким образом можно подсчитать доходность:

! Информация ниже в таблице для примера. Для получения реального бизнес-плана и таблиц с расчетами, обратитесь к финансовым консультантам.
Пример расчетов для бизнес-плана

Детальное изучение рынка и конкурентов

Сперва стоит сделать анализ рынка. Если вы хотите понять спрос на те или иные запросы людей в поисковых системах, используйте сервис Serpstat. Этот инструмент позволяет выбирать, в какой поисковой системе нужно сделать анализ по ключевым словам. Укажите ту, которой пользуются жители вашей страны. Информация ниже приведена по данным ирландской статистической компании Statcounter. За 2018 год в странах СНГ было такое распределение пользователей между двумя известными поисковиками: 

Google

Yandex

Украина

88,49%

8,62%

Россия

42,42%

54,27%

Беларусь

70,77%

25,65%

Казахстан

75,72%

17,12%

Пример данных по Украине за 2018 год

Дальше давайте вместе с вами возьмем, например, детскую обувь и ключевой запрос «интернет-магазин детской обуви», чтобы проанализировать спрос. В бесплатном доступе сервиса можно увидеть до 10 строк информации.

Среднемесячное количество запросов в Google по той или иной фразе
В сентябре и ноябре количество запросов в этой нише увеличивается

Дальше давайте вместе с вами возьмем, например, детскую обувь и ключевой запрос «интернет-магазин детской обуви», чтобы проанализировать спрос. В бесплатном доступе сервиса можно увидеть до 10 строк информации.

Важно! Не стоит рассчитывать, что все эти люди у вас купят товар, они его просто ищут в поисковой системе.

После анализа количества запросов по тем или иным товарам в поиске, переходите к анализу конкурентов. Возьмем интернет-магазины детской обуви, для продолжения истории.

«Хм...наверное, у моего главного конкурента покупает в день около 10 человек и это точно 80% мамы».

Вот так нельзя делать! Существуют инструменты, с помощью которых проверяется трафик на сайтах конкурентов, возраст и пол посетителей, а также другая важная информация, необходимая вам для анализа.

Возьмем для примера магазин «Шалунишка»: https://shalunishka.ua/

Все сервисы ниже частично бесплатные. Ряд функций и разделов станут доступными только после оплаты. 

Первый сервис:

https://a.pr-cy.ru/

Мы увидели, что на сайт магазина заходит около 300 человек в день. 64% женщин и 36% мужчин. В этом инструменте можно проверять ряд других показателей, которые важны для программиста и технических специалистов. А еще вы увидите ключевые слова и место в поиске по системе Google и Яндекс

Второй:

https://www.alexa.com

Здесь мы видим, что каждый человек смотрит почти 7 страниц и проводит на сайте 3 минуты 30 секунд, а показатель отказов составляет около 36% (это означает, что такой процент людей закрывает сайт в первые 15 секунд)

Третий:

https://www.similarweb.com

Этот инструмент показал, что у сайта полностью органический трафик и не настроена контекстная реклама. Мы узнали, как распределяется трафик по разным каналам. Больше всего у них органического трафика из поиска — 72%, по емейл-рассылкам приходит 10%, что очень неплохо, а потом идут прямые заходы и соцсети.

a.pr-cy.ru
alexa.com
similarweb.com

На рынке есть десятки сервисов, найдите их в поисковых системах. Для того чтобы получить полный функционал и сделать подробный анализ, чаще нужно будет заплатить.

Определение целевой аудитории

Расписав подробно целевую аудиторию, вы получите такие преимущества: 

  • будете формировать ассортимент товара под их потребности;
  • сделаете грамотные настройки рекламы;
  • сможете делать акции и проводить распродажи для конкретных типов клиентов;
  • получите понятный вектор развития магазина по ассортименту и объемам продаж.

Узнать, кто будет покупать ваши товары, можно также с помощью сервисов, которые покажут реальные данные по трафику, пол, возраст. Несколько таких инструментов мы уже расписали выше.

Безусловно, этих данных недостаточно. Тем более, в зависимости от ассортимента вашего магазина, его региона работы, цен, философии, качества товаров — целевая аудитория будет разной. Какие еще есть методики анализа: 

  1. Провести опрос/анкетирование в одной из тематических групп, где состоят родители в соцсетях.
  2. Собрать статистические данные из сети интернет по вашей ЦА.
  3. Опросить конкурентов и продавцов подобных товаров под видом клиента.
  4. Обратиться в компании, которые занимаются социологическими опросами.

Пример неправильного анализа ЦА, например, детская обувь для школьников:

- Мамы: 25-35 лет

- Есть один ребенок

- Работают в офисе

- Получают 7000 грн

Пример правильного анализа целевой аудитории:

Первая аудитория (с небольшим бюджетом на жизнь, 7000 - 10 000 грн. на одного человека)

  • Женщина возраста 27-35, потому что в этом возрасте зачастую ее 6-7 летний ребенок идет в школу
  • Замужем
  • Живет в небольшом городе менее 500 тыс. населения
  • Работает продавцом в магазине с 10 утра до 22 вечера
  • Есть один ребенок, который будет идти в школу
  • Ребенок — мальчик
  • Живут на съемной квартире
  • Ездят на море раз в год летом в рамках страны

и т. д. (важно расписать все детали жизни, интересы, досуг, способы покупки, время пользования интернетом, смотрят ли youtube, в каких группах соцсетей состоят)

Вторая аудитория (со средним достатком, заработок 10 000 - 20 000 грн. на одного)

По примеру выше расписывается аудитория, у которой уровень жизни, доходов и расходов в 2 раза выше.

Важно составить еще несколько других портретов, чтобы расписать все возможные варианты. Чем глубже вы проработаете вопрос, тем легче будет делать рекламные кампании, продавать товар и консультировать клиентов.

Выбор поставщиков

Выбирая поставщиков, обратите внимание на качество товаров, одежды, игрушек, которые вы будете продавать. Ведь для своих детей вы не хотите покупать вещи из «дерматина» или игрушки из токсичного пластика, верно? Здоровье превыше всего.

Узнайте, как часто возможна от него доставка новых партий, какие условия взаиморасчетов и возврата продукции.

Отнеситесь к выбору ответственно и тогда ваша аудитория клиентов будет не только вам благодарна, а и будет советовать вас своим друзьям, что является самой лучшей и бесплатной рекламой.

Где найти поставщиков:

  1. Найдите в интернете базы данных оптовых поставщиков, производителей или людей, которые работают по дропшиппингу (вы передаете им заявки, а они отправляют товар).
  2. В поисковых системам по запросам оптовых компаний вы найдете контакты. Только не смотрите просто топ 10 сайтов на первой странице. Стоит посмотреть и 30-ю страницу, потому что многие из них не занимаются развитием своих сайтов, не продвигают их по SEO, соответственно они далеко не на первом месте, при этом работать с ними можно.
  3. В узкоспециализированных онлайн или офлайн-изданиях найдите объявления и предложения от оптовых компаний. В киосках с прессой есть журналы для родителей.
  4. Если нравятся определенные группы товаров, узнайте у продавца, кто их производитель и где они делают закупки. Кто-то, да расколется.
  5. Найти оптовых поставщиков можно на самых больших рынках вашей страны.
  6. Поищите поставщиков не только в вашей стране, а и соседних.

Прежде чем начинать работать с новым поставщиком, попросите у него список документов: сертификаты качества, юридические и уставные акты о его деятельности, договор на сотрудничество с дилерами, правила о взаиморасчетах, отзывы о работе с другими магазинами.

Для того чтобы не оказаться в какой-то момент без главного поставщика для вашего интернет-магазина, если он закроет деятельность, подведет с поставками, не будет расширять ассортимент, изменит цены или подведет с качеством — важно иметь контакты нескольких игроков рынка по вашей нише.

Регистрация детского интернет-магазина

Для того чтобы открыть сайт по продаже детских товаров, важно сделать такие шаги:

  1. Разобраться в разнице между ФЛП и ООО.
  2. Выбрать систему налогообложения.
  3. Открыть расчетный счет в банке, если нужно.
  4. Проконсультироваться по юридическим вопросам у тех, кто уже работает в e-commerce бизнесе.

В чем разница между двумя видами предпринимательской деятельности? Мы приведем пример согласно законодательству Украины. 

ФЛП

ООО

Собственники

Один владелец

Бизнес с партнером или учредителями. До 100 человек максимум

Регистрация

Нужна 2 группа (если продажа товаров людям) или 3 форма (если и юр. лицам). Можно сделать печать, но это необязательно согласно украинского законодательства

Создается устав, уставной капитал, расчетный счет в банке, печать. Индивидуально выбирается форма налогообложения

Привлечение инвестиций

Нет доверия у инвесторов

Есть интерес инвесторов, так как они могут получить долю в компании

Юридический адрес

Прописка владельца

Как правило, юридический адрес офиса фирмы, но необязательно

Обязательства

Ответственность в рамках всего имущества, включая недвижимость, машину и прочие ценности

Ответственность в рамках уставного капитала

Штрафы

Меньше суммы

Больше суммы

Оборудование

Не оформляется

Вносится в уставной капитал

Снятие денег с р/с

Нельзя снимать без объяснения причины

Более затратная процедура. Можно снимать деньги только для определенных целей с комиссией

Закрытие бизнеса

После проверки бухгалтерии и уплаты всех налогов, можно закрыть

Более сложная и затратная процедура закрытия

Продажа

Невозможно продать

Можно

Использование кассовых аппаратов

Важно иметь кассу при превышении суммы годового дохода в 1 млн. грн. и использовании наличной формы расчетов

Физлица: обязаны при превышении суммы годового дохода в 1 млн. грн. и использовании наличной формы расчетов. Юр. лица используют только при условии получения оплаты в наличной форме

Важно! Перед открытием бизнеса рекомендуем получить юридическую консультацию по всем вопроса открытия ФЛП или ООО.

Каким должен быть интернет-магазин детских товаров

Важно, чтобы CMS-система вашего магазина была простой, удобной и имела такие функции:

  • быстрое добавление любого количества товаров;
  • применение скидок;
  • наличие продукции (вкл/выкл активности на странице);
  • добавление товара в XML файл;
  • реализация необходимого фильтра;
  • возможность видеть все заказы клиентов;
  • формирование счета одной кнопкой.

Если говорить о выборе шаблона и дизайна для магазина, вам стоит знать такие правила:

  1. Удобная навигация и понятное юзабилити. Очень хороший пример ниже.

       2. Яркие цвета сайта. Родители и дети любят цвета, не стоит делать все в бледных или однотонных тонах.

       3. Фильтры. Для клиентов важно выбрать: бренд, вид материала, стоимость «от» и «до», цвет, размер и другие параметры, которые будут разными в зависимости от категории продукции.

      4. Не стоит забывать про сортировку: по новизне, рейтингу, от меньшей цены, от большей, по популярности, скидкам.

      5. Возможность размещения большого количества фотографий по каждому товару, вплоть до мелочей и деталей по качеству материалов.

      6. Удобная карточка с понятными кнопками (скидки, кредит и рассрочка, заказ товара, добавление в избранное или сравнение) и блоками (обзор, характеристики, отзывы, ответы и вопросы).

      7.Адаптивный дизайн, чтобы вашим клиентам было удобно выбирать, смотреть фотографии, читать тексты и смотреть видеообзоры с телефона, компьютера и планшета.

      8. Понятная оплата. Чтобы процесс добавления в корзину, применения скидки или купона, заполнения заявки на доставку — был простым и удобным.

Привели вам несколько скринов выше из числа тех проектов, которые используют нашу CMS. Какой шаблон выбрать — стоит решать после составления бизнес-плана и понимания всех потребностей от онлайн-площадки, которая вам будет нужна на старте.

Важно! Благодаря готовым шаблонам запустить бизнес у вас получится быстро, легко и с небольшими бюджетами, если сравнить реализацию проекта с отдельной командой разработчиков и индивидуальным дизайном.

Особенности наполнения магазина товаром

Ежедневно обязательно стоит следить за наличием ассортимента с помощью программы складского учета. Актуальность информации превыше всего для каждого покупателя. Не забывайте, что важно отслеживать топ ваших товаров по продажам, чтобы правильно планировать ассортимент и появление новой продукции.

Для того чтобы быть в тренде, менеджер по работе с клиентами или другой сотрудник  может смотреть форумы родителей в соцсетях и интернете:

  • о чем пишут;
  • какие у них потребности и разочарования;
  • какая игрушка сейчас в тренде.

Если говорить о карточке на сайте, стоит уделить внимание качеству фотографий и количеству картинок по каждой позиции. Полная и подробная информация должна быть внизу, перечислены все характеристики в таблице, добавлен фото и видеообзор, есть раздел реальных (а не заказных) отзывов. Следите за тем, чтобы товары были релевантными каждой категории. На сайте было доступно то, что есть в наличии, это можно синхронизировать с системой 1С и другими программами.

Если придерживаться этих простых и важных правил, % конверсий у вас будет увеличиваться с каждым новым месяцем работы.

Подведем итоги

Мы поделились с вами опытом и пришло время резюмировать информацию кратко в виде чек-листа:

  • Проанализируйте спрос и сайты конкурентов с помощью сервисов.
  • Найдите поставщиков детских товаров, игрушек, одежды.
  • Пропишите бизнес-план. Оцените свои возможности и продумайте риски.
  • Обратитесь к специалистам для создания интернет-магазина. Если хотите быстро и с меньшими затратами — воспользуйтесь шаблонами и готовыми CMS-решениями.
  • Проконсультируйтесь у юриста. Зарегистрируйте ФЛП или ООО.
  • Найдите склад для хранения и офис для ваших сотрудников.
  • Сделайте закупки и пропишите все процессы обслуживания клиента от А до Я.
  • Настройте контекстную рекламу в поисковых системах и начните продавать.

Если к концу этой статьи у вас кипит мозг — это очень хорошая обратная связь для нас. Чем больше вопросов у вас появляется в ходе подготовки к началу работы, тем глубже вы проработаете каждую тему в отдельности.


Рассказать друзьям:


Написать комментарий


Пока нет комментариев