Ваш бизнес напрямую зависит от сайта поэтому его нужно постоянно улучшать, развивать, обновлять, добавлять новые функции. В процессе появляется множество мелких технических задач, для решения которых нецелесообразно нанимать специалиста в штат.
Например: установка нового модуля, изменения цвета кнопок, добавления поля в форму, обновление системы до актуальной версии. Именно в этих случаях вам будет полезна поддержка от OkayCMS. С помощью наших специалистов вы сможете быстро решить такие и подобные проблемы.
Часто задаваемые вопросы
-
Я считаю, что это ошибка в системе и вы должны исправить ее бесплатно и вне очереди.
Поскольку система распространяется бесплатно, все обнаруженные ошибки исправляются в следующей версии. Если вы хотите, чтобы Баг был сразу исправления у вас на сайте, вы можете обратить в тех. поддержкой и мы оценим по стоимости данную работу.
-
Что не входит в работу техподдержки?
- ускорение и оптимизация сайта
- продвижение сайта в поисковых системах
- интеграции с crm
- изменение работы стандартного функционала системы (изменение работы импорта, фильтрации)
- создание AMP страниц
- перенос контента с других СMS
- перенос доработок из предыдущих версий системы на версию 4. *
-
Как выполняются работы?
Все способы устранения неполадок и проблем устраняются с использованием стандартов кодирования OkayСMS, а это значит, что мы не будем менять ваше ядро, сохраняя таким образом все четким и чистым. Все работы мы будем реализовывать только с помощью модулей или внесении изменений в шаблон
-
Какие версии OkayCMS вы поддерживаете?
По согласованию техподдержка выполнит работы на любой версии OkayCMS
-
Какая стоимость услуг техподдержки?
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально. Вам необходимо отправить запрос с подробным описанием задачи, мы оцениваем стоимость данной работы и выставляем инвойс на оплату конкретного, согласованного задания.
-
Как ускорить ответ?
Все обращения обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов. Для ускорения получения ответов вы можете перейти на VIP обслуживание.
-
Какая гарантия на работы?
Если вы заказали обновление сайта, переезд на нашу систему или доработку модуля, у вас есть 14 дней на тестирование после завершения работ. Если вы обнаружили ошибку, мы исправим ее бесплатно. Однако, если вы обнаружили ошибку после 14-дневного периода, исправление будет стоить дополнительных средств.
Наши преимущества
у нас прозрачное ценообразование
которые досконально знают OkayCMS
проблемы и обрабатываем запросы
даже для маленьких сумм