Вопрос-ответ FAQ

FAQ Часто задаваемые вопросы

В этом разделе приведены наиболее часто задаваемые нам вопросы и ответы на них. Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его в онлайн-чат. 

  • Как установить систему OkayCMS?
  • Как обновить OkayCMS?

    Вы можете сделать это САМОСТОЯТЕЛЬНО

    или с помощью ТЕХПОДДЕРЖКИ

  • Как перейти с Lite на Pro?

    1. Приобрести лицензию OkayCMS Pro.

    2. Обратиться в техподдержку OkayCMS. Специалисты проведут обновление системы до OkayCMS Pro.

    Если версия вашей системы 2.* - отправьте обращение через раздел техподдержки. Если версия ниже 2.* - напишите запрос на почту info@okay-cms.com.

  • Как перенести сайт на новый хостинг?

    Для переноса сайта на другой хостинг потребуется:
    1. Скопировать и перенести все файлы сайта со старого хостинга;
    2. Скопировать и перенести дамп базы данных сайта с сервера баз данных;
    3. Поправить в файле config/config.php  настройки для подключения к новой базе данных.
    4. Поправить в файле cml/.htaccess  путь к файлу с паролям для подключения к 1С.

    Помните, вы всегда можете обратиться с любым вопросом в техподдержку OkayCMS через админ-панель вашего сайта или по почте info@okay-cms.com.

  • Какие системные требования OkayCMS?
    • Оперативная память не менее 192 мб;
    • Базы данных — MySQL 5+;
    • Веб-сервер —Apache 2.2.x. Рекомендуется связка Apache 2.2.x и nginx(фронтэнд);
    • PHP 5.4+ с установленными библиотеками JSON, cURL, php_zip, GD lib, mysqli, imagick;
    • Файловая система сервера позволяет создавать и удалять файлы из php скриптов в пределах директории сайта.
  • На чем написана OkayCMS?

    OkayCMS написана на языке программирования PHP, языке разметки HTML, CSS, ипользуется шаблонизатор SMARTY. 

  • Срок действия лицензии OkayCMS.

    Лицензия OkayCMS бессрочная, оплачивается единоразово при покупке.

  • Как настроить отправку писем с сайта?

    В админ-панели сайта перейдите в раздел Настройки сайта -> Настройки уведомлений -> в соответствующих полях укажите Email.

    Если вам необходимо, чтобы письмо о новом заказе/комментарии на сайте приходило сразу на несколько Email'ов, укажите нужные адреса в соответсвующем поле через запятую без пробелов. 

    Так же вы можете указать обратный адрес оповещений, на который будет приходить ответ от клиента, если такое случится. 

    Настройка отправки писем через SMTP. 

  • Как настроить отправку писем через SMTP-сервер?
  • Как поменять язык сайта, перевод?

    Подробно о работе с языками и переводами в OkayCMS описано в статье у нас в блоге

  • Как изменить адрес на карте на странице Контакты?

    Чтобы изменить адрес на карте на странице Контакты, нужно сгенерировать карту со своим адресом. Как это сделать ниже:

    1. Как вставить Google Карту на сайт описано в инструкции (см. блок "Как добавить на сайт карту или маршрут").

    2. Для вставки Яндекс Карты на сайт воспользуйтесь конструктором карт.

    После копирования нужного кода перейдите в админ-панель вашего сайта -> меню Дизайн -> Файлы шаблона -> в файл feedback.tpl и спуститесь вниз файла до комментария {* Yandex map *}.

    Замените код, который прописан после комментария {* Yandex map *}, на новый код, сгенерированный вами ранее. 

  • Изменения вверху/внизу сайта - телефон, время работы.

    Все надписи на сайте хранятся в Переводах. Поэтому, для изменения телефонов в шапке сайта или, например, контактов внизу сайта - перейдите в админ-панеле в меню Настройки сайта -> Переводы, в списке найдите нужную переменную. Для этого можно воспользоваться поиском по странице (Ctrl+F), введя в поле поиска фразу, которую нужно изменить:

    Кликните по переменной и внесите нужные изменение в те языки, которые используются у вас на сайте.

  • Каким образом меняется фавикон (иконка во вкладке браузера)?

    Чтобы изменить иконку сайта необходимо заменить файл favicon.ico в папке design/{название шабона} на собственный.

  • Как поменять водяной знак на фото?

    Для имзменения картинки водяного знака, который отображается на фото товаров при увеличинии, необходимо в админ-панели сайта перейти в меню Настройки сайта -> Настройки каталога -> блок Настройки водяного знака. Загрузите необходимое изображение, оно должно быть в формате png, задайте нужную прозрачность, размер, и сохраните изменения. 

  • Есть ли доступ к исходному коду, чтобы была возможность изменить шаблон / дизайн?

    Доступ есть как ко всему исходному коду CMS, так и для шаблона в частности. Сам шаблон можно редактировать прямо из панели управления в разделе "Дизайн" -> "Шаблоны" или  через FTP протокол, изменяя файлы в папке design.

    Вы имеете право, как установить любой другой шаблон, так и стилизовать дизайн сайта индивидуально. 

  • Где выводится краткое описание товара?

    В дефолтном шаблоне OkayCMS PRO/LITE вывод краткого описания товара не предусмотрено. Этот функционал сделан с расчетом на шаблоны, где краткое описание товара должно выводиться.

  • Возможно ли изменить домен для купленной лицензии?

    Чтобы поменять привязку вашего ключа к новому доменному имени сайта, Вам необходимо:

    - написать нам или партнеру, у которого вы приобретали лицензию заявку на смену привязки домена с той почты, на которую высылалась лицезния при покупке; 

    - указать в заявке причину, по которой происходит изменение домена сайта.

    Для принятия положительного решения о смене привязки необходимо чтобы на старом домене не использовалась лицензионная версия движка.

  • Мультидоменность, несколько доменов для сайта на OkayCMS.

    Одна лицензия OkayCMS предназначена для одного доменного имени.

  • Выгрузка товаров на прайс-агрегатор (Яндекс.Маркет, price.ua, Hotline)

    В админ-панели перейдите в меню Настройки сайта -> Настройки экспорта в YML. В этом разделе можно произвести настройку выгрузки товаров в соответствии с требованиями прайс-агрегатора. 

    Добавить или убрать товары из выгрузки можно в списке товаров в меню Каталог -> Товары (кнопка XML, или в меню в конце страницы выбрать действие "В Я.Маркет").

  • У меня не получается загрузить файлы на сервер

    Для успешной загрузки файла на сервер, неободимо открыть права на директорию с сайтом и все вложенные в нее файлы и директории. При этом владелец  сайта должен совпадать с владельцем файлов. Для открытия прав на запись обратитесь к вашему хостинг-провадеру.

  • Как прописать мета-теги на разных языках?

    Для указания какой-либо информации на нескольких языках необходимо заполнить информацию сначала на одном языке, сохранить. Потом переключиться на другой язык и заполнить те же поля на другом языке. Это касается, как просто информации о товаре, так и мета-данных. Кроме того, можно добавлять перевод данных с помощью Импорта переводов (меню Импорт/экспорт -> Импорт переводов).

  • Импорт товаров на сайт через файлы .csv, .xml, .xlsx.

    Импорт товаров на сайт осущеставлятся с помощью файла в формате csv - раздел Импорт/экспорт -> Импорт.

    Возможности импорта товаров в других форматах нет. Но если вам необходим импорт в формате xml - вы можете приобрести модуль

  • Какие условия использования системы?

    С условиями использования системы вы можете ознакомиться на странице с лицензионным соглашением OkayCMS.

  • Где можно посмотреть примеры сайтов на OkayCMS?

    Часть сайтов представлена на странице https://okay-cms.com/sites/all_sites

  • Как работает техническая поддержка OkayCMS?

    Обратиться с техническим вопросом по работе системы можно через раздел техподдержки в админ-панели вашего сайта.

    Как это сделать описано тут.

    Посмотреть регламент работы >

    В субботу и воскресенье техническая поддержка не работает.

    Служба технической поддержки не производит:
    1. Перенос программного продукта с локального компьютера на хостинг и с хостинга на хостинг;
    2. Обновление программного продукта;
    3. Изменение макетов и разработку страниц сайта;
    4. Интеграцию программного продукта с внешними скриптами;
    5. Консультирование по использованию CSS, HTML, Javascript и т.п.;
    6. Выполнение работ, которые уже были выполнены ранее.

    Тем не менее по данным вопросам вы можете обратиться на наш форум и получить ответ от опытных пользователей OkayCMS, верстальщиков и программистов.

  • На какое количество товаров рассчитан OkayCMS

    Фактического ограничения на количество товарных позиций в каталоге, движком OkayCMS не предусмотренно. Работоспособность сайта с большим каталогом зависит от производительности вашего сервера.

    Мы проводили тестирование до 100 000 товаров, на стандартном VPS сервере от хостинга Reg.ru , при этом проблем с работоспособностью сайта зафиксированно не было. 

    Но надо понимать, что каждый каталог индивидуален. Чем больше категорий, характеристик и свойств товара, информации  в описании, изображений в карточке товара, тем больше требуется ресурсов сервера.

  • Покупка шаблона/модуля, установка, оплата.

    У вас есть возможность приобрести любой модуль из нашего маркетплейса - Дополнения, или шаблон в раздел Шаблоны. Вы можете, как сами установить модуль/шаблон (инструкция прилагается), так и воспользоваться услугами нашей техподдержки (бесплатно).

    Оплату можно произвести в удобной валюте. Пожалуйста, сообщите нам, если с оплатой возникают сложности.

    Если вам необходима разработка индивидуального модуля - обратитесь, пожалуйста, к нашим Партнерам.

  • Доработки, модули, помощь.

    Компания OkayCMS занимается разработкой CMS. Все дополнения, модули, доработки и шаблоны разрабатывают наши парнтнеры. Если вам необходимы уникальные надстройки для вашего сайта, пожалуйста, обратитесь к нашим Партнерам.

  • Как вставить сторонний код (чат-онлайн, обратный звонок, счетчик)?

    Для OkayCMS PRO в админ-панели сайта, в разделе SEO -> Настройка счетчиков -> Настройка сторонних скриптов, есть два поля для вставки кода в head и в body соответственно. Тут вы можете разместить код любого стороннего сервиса.

    Для OkayCMS LITE вставку скрипта можно осуществить через раздел Дизайн -> Файлы шаблона -> файл index.php в соответствующее требованиям место - или между тегами <head> </head>, или между тегами <body> </body>.