Email-маркетинг для інтернет-магазинів

Інтернет-магазин зможе процвітати тільки в тому випадку, якщо буде мати постійний приплив нових клієнтів. Тому перед власниками бізнесу стоїть важливе завдання: донести свою інформацію до потенційного покупця і спонукати його зробити цільове дію: зайти на сайт, скористатися промокодом, оформити замовлення і т.д. За своєю суттю, Email маркетинг для інтернет-магазинів переслідує дві ключові завдання:

1.     Робота з людьми, які вже стали покупцями інтернет-магазину.
2.     Пошук і залучення нових клієнтів.

Розробка стратегії Еmail-маркетингу

Щоб розсилка листів принесла максимально позитивні результати у вигляді залучення нових покупців або спонукання вже існуючих клієнтів до придбання вашого товару, необхідно розробити ефективну стратегію роботи в даному напрямку. Варто враховувати той факт, що в сфері Еmail-маркетингу, навіть при наявності добре продуманої стратегії, необхідно працювати з різними методами і підходами до складання і відправлення листів, щоб знайти найбільш виправданий для кожного випадку окремо.

Стратегія email маркетингу для інтернет-магазину включає в себе кілька основних пунктів:

1.     Визначення завдань, які необхідно досягти за допомогою проведеної розсилки.
2.     Вибір цільової аудиторії.
3.     Складання ефективного письма.
4.     Визначення оптимальної кількості листів на тиждень для одного адресата, а також дня і часу їх відправлення.

Щоб визначитися з тим, як зробити продає email розсилку максимально ефективною, необхідно почати з того, які стоять завдання перед даною компанією Еmail-маркетингу. Чим завдання буде більш вузькою і цілеспрямованої, тим більше шансів досягти позитивного результату, витративши мінімальний бюджет. Наприклад:

• Замість того, щоб ставити мету «Залучити більше клієнтів», краще прагнути - «Залучити молодь від 18, до 25 років» або «Зробити вигідну пропозицію жінкам від 40 і старше».
• Замість того, щоб повідомити передплатникам про нові курси онлайн-школи, краще 1 лист присвятити 1 курсу.
• Еmail розсилка з рекламою новинок працює краще, коли в листі звертається увага не на «Новинки» в цілому, а кілька примітних моделей.

Точно такий же, максимально конкретний підхід варто застосовувати і до інших кроків розробки стратегії продають листів для Еmail розсилки. Про деякі з них мова піде далі в статті.

Як зібрати базу передплатників інтернет магазину

Природно, що одним з основних вимог для відправки Email листів є наявність бази передплатників. Перш, ніж запустити розсилку, необхідно мати базу контактів, на які листи будуть відправлятися. Існує два варіанти, що дозволяють отримати список Email адрес:

1. Купити вже готову базу і відправляти по ній свої листи.
2. Збирати базу для розсилки електронних листів самостійно.

Деякі підприємці вирішують придбати базу електронних адрес і по ній робити розсилку. Може здатися, що це вигідно і швидко, так як такий підхід економить час і сили на зборі контактів. Насправді ж, покупка готової бази електронних адрес - це одна з помилок, яку багато хто припускає. Причина в тому, що ефективність такої розсилки мізерна: більшість листів, або зовсім не доходять до адресата, або потрапляють в спам, де їх ніхто не читає.

Досвід багатьох успішних підприємців підтверджує, що набагато результативніше самостійно збирати базу електронних адрес, на які відправляти листи. Існує багато способів спонукати людей залишати Вам свої електронні адреси, ось деякі з поширених способів зібрати відповідну базу:

• Додайте на сайті форму підписки.
• При оформленні замовлення через сайт, введіть обов'язкове для заповнення поле E-mail адреси.
• Періодично робіть для передплатників ексклюзивні акції та знижки.
• Проводьте серед передплатників різні конкурси та акції.
• Рекламуйте розсилку на тематичних сайтах і сторінках соціальних мереж.

Ви можете використовувати кілька з перерахованих прийомів, які поступово дозволять зібрати чималеньку базу електронних адрес тих людей, які вже потенційно зацікавлені вашим товаром або послугою.

Види Email розсилок

Щоб розсилка листів була максимально продає і приносила вам бажані результати, слід використовувати різні види E-mail розсилок - це дозволить охопити максимально велику базу цільової аудиторії, а також зробити лист найбільш заточеним на цільове дію. Звернемо увагу на кілька найбільш поширених типів електронних листів:

Тригерні розсилки - це тип електронних листів генерується автоматично у відповідь на певну дію відвідувача на вашому сайті. Наприклад, після реєстрації, людина відразу ж отримує певний лист на свою електронну пошту, точно так же - після додавання товару в кошик, оформлення замовлення і т.д.

Регулярні листи - цим методом успішно користуються багато інтернет-магазини. Щоб одержувачі читали такі листи, а не автоматично видаляли їх, намагайтеся надавати їм актуальний і корисний контент - це може бути корисна інформація, цікаві тематичні новини і т.д.

Інформаційні - з самого назву видно, що відправка таких листів повинна бути пов'язана з актуальною і корисною для передплатників інформацією. Варто проаналізувати: яка інформація може бути потенційно цікава вашим клієнтам і розміщувати її в подібних електронних листах.

Рекламні листи - час від часу використовуйте продає розсилку. Особливо добре працюють листи, приурочені до яких-небудь подій або дійсно вигідних пропозицій.

Як оптимізувати Email-маркетинг для інтернет-магазину

Щоб відправка електронних листів приносила результати, вона повинна бути добре налаштованої. Це питання ні в якому разі не можна залишати на самоплив або займатися ним в ручному режимі, у міру появи часу. Чим більш автоматизованим буде процес, тим більше позитивних результатів можна досягти. Що ж необхідно зробити?

Перш за все, відмовтеся від ручної роботи по відправці електронних листів, а скористайтеся одним із спеціально розроблених API сервісів. Суть такого сервісу полягає в автоматизації процесу. Таким чином, тригерні листи будуть відправлятися відразу ж після вчинення дії на сайті, а рекламні, регулярні та інформаційні - в чітко призначений час. Аналіз ринку EMAIL-маркетингу однозначно підтверджує той факт, що послідовність взаємодії з передплатниками та автоматизація процесу дозволяють досягти позитивного результату.

Що ж необхідно зробити для оптимізації Email-маркетингу? У цьому питанні потрібна взаємодія двох сторін:

1.   Власнику інтернет-магазину потрібно знайти професійного компетентного програміста. А також скласти для нього чітке ТЗ: коли саме і які листи повинні відправлятися передплатникам.
2. Від програміста потрібно впровадити технічне завдання на сайті і правильно налаштувати відповідний сервіс відправки листів. Якщо програміст буде працювати з проектом не на постійній основі, він зобов'язаний після виконання сво6ей роботи надати чіткі і зрозумілі інструкції по роботі з сервісом відправки листів.

Як провести тестування своєї розсилки

Коли база передплатників вже зібрана і поповнюється, електронні листи складено і розсилаються, необхідно проводити регулярне тестування своєї розсилки. Тестування необхідно для того, щоб оцінити ефективність розсилки і вжити необхідних заходів для її поліпшення. Щоб провести комплексне тестування, уважно проаналізуйте наступні питання і критерії:

•         Наскільки швидко збільшується база передплатників.
•         Скільки листів було надіслано.
•         Яка кількість доставлених листів.
•         Скільки листів були відкриті.
•         Скільки одержувачів перейшли.
•         Яке число одержувачів відповіли на листи.
•         Скільки з отримані листів потрапили в спам.

Завдяки спеціальним інструментам, сьогодні всю цю інформацію можна зібрати. Але, коли варто проводити подібний аналіз? Регулярні розсилки рекомендується аналізувати кожну тиждень, а автоматичні - щомісяця. Проводячи таке тестування, намагайтеся не просто зібрати дані, а зробити зміни (поміняти час доставки, текст, оформлення листа і т.д.), а потім знову виконати вимірювання показників.

висновки

Очевидно, що E-mail розсилки - інструмент, яким варто користуватися в роботі інтернет-магазину. Для забезпечення ефективної роботи в даному відношенні, необхідно вжити 3 ключові кроки:

1.     Зібрати і поповнювати базу електронних адрес.
2.     Скласти правильне лист з добре продуманим його оформленням.
3.     Використовувати один з сервісів для Email розсилки і правильно його налаштувати.

Okay CMS надає повний набір інструментів для впровадження розсилки електронної пошти. Okay CMS має спеціальний модуль для інтеграції з Еспутнік, а також - ефективні конверсійні форми, завдяки яким ви зможете збирати базу електронних адрес і налаштовувати по ним розсилку.