Email-маркетинг для интернет-магазинов

Интернет-магазин сможет процветать только в том случае, если будет иметь постоянный приток новых клиентов. Поэтому перед владельцами бизнеса стоит важная задача: донести свою информацию до потенциального покупателя и побудить его совершить целевое действие: зайти на сайт, воспользоваться  промокодом, оформить заказ и т.д. По своей сути, Email маркетинг для интернет-магазинов преследует две ключевые задачи:

1.     Работа с людьми, которые уже стали покупателями интернет-магазина.
2.     Поиск и привлечение новых клиентов.

Разработка стратегии Еmail-маркетинга

Чтобы рассылка писем принесла максимально положительные результаты в виде привлечения новых покупателей или побуждения уже существующих клиентов к приобретению вашего товара, необходимо разработать эффективную стратегию работы в данном направлении. Стоит учитывать тот факт, что в сфере Еmail-маркетинга, даже при наличии хорошо продуманной стратегии, необходимо работать с различными методами и подходами к составлению и отправлению писем, чтобы найти наиболее оправданный для каждого случая в отдельности.

Стратегия email маркетинга для интернет-магазина включает в себя несколько основополагающих пунктов:

1.     Определение задач, которые необходимо достичь с помощью проводимой рассылки.
2.     Выбор целевой аудитории.
3.     Составление эффективного письма.
4.     Определение оптимального количества писем в неделю для одного адресата, а также дня и времени их отправки.

Чтобы определиться с тем, как сделать продающую email рассылку максимально эффективной, необходимо начать с того, какие стоят задачи перед данной компанией Еmail-маркетинга. Чем задача будет более узкой и целенаправленной, тем больше шансов достичь положительного результата, потратив минимальный бюджет. К примеру:

• Вместо того, чтобы ставить цель «Привлечь больше клиентов», лучше стремиться – «Привлечь молодежь от 18, до 25 лет» или «Сделать выгодное предложение женщинам от 40 и старше».
• Вместо того, чтобы сообщить подписчикам о новых курсах онлайн-школы, лучше 1 письмо посвятить 1 курсу.
• Еmail рассылка с рекламой новинок работает лучше, когда в письме обращается внимание не на «Новинки» в целом, а несколько примечательных моделей.

Точно такой же, максимально конкретный подход стоит применять и к другим шагам разработки стратегии продающих писем для Еmail рассылки. О некоторых из них речь пойдет дальше в статье.

Как собрать базу подписчиков интернет магазина

Естественно, что одним из основополагающих требований для отправки Email писем является наличие базы подписчиков. Прежде, нежели запустить рассылку, необходимо иметь базу контактов, на которые письма будут отправляться. Существует два варианта, позволяющие получить список Email адресов:

1.     Купить уже готовую базу и отправлять по ней свои письма.
2.     Собирать базу для рассылки электронных писем самостоятельно.

Некоторые предприниматели решают приобрести базу электронных адресов и по ней делать рассылку. Может показаться, что это выгодно и быстро, так как такой подход экономит время и силы на сборе контактов. В действительности же, покупка готовой базы электронных адресов – это одна из ошибок, которую многие допускают. Причина в том, что эффективность такой рассылки мизерна: большинство писем, либо вовсе не доходят до адресата, либо попадают в спам, где их никто не читает.

Опыт многих успешных предпринимателей подтверждает, что гораздо результативнее самостоятельно собирать базу электронных адресов, на которые отправлять письма. Существует много способов побуждать людей оставлять Вам свои электронные адреса, вот некоторые из распространенных способов собрать соответствующую базу:

•         Разместите на сайте форму подписки.
•         При оформлении заказа через сайт, введите обязательное для заполнение поле E-mail адреса.
•         Периодически делайте для подписчиков эксклюзивные акции и скидки.
•         Проводите среди подписчиков различные конкурсы и акции.
•         Рекламируйте рассылку на тематических сайтах и страницах социальных сетей.

Вы можете использовать несколько из перечисленных приемов, которые постепенно позволят собрать немаленькую базу электронных адресов тех людей, которые уже потенциально заинтересованы вашим товаром или услугой.

Виды Email рассылок

Чтобы рассылка писем была максимально продающей и приносила вам желаемые результаты, следует использовать различные виды E-mail рассылок – это позволит охватить максимально большую базу целевой аудитории, а также сделать письмо наиболее заточенным на целевое действие. Обратим внимание на несколько наиболее распространенных типов электронных писем:

Триггерные рассылки – это тип электронных писем генерируется автоматически в ответ на определенное действие посетителя на  вашем сайте. К примеру, после регистрации, человек сразу же получает определенное письмо на свою электронную почту, точно так же – после добавления товара в корзину, оформление заказа и т.д.

Регулярные письма – этим методом успешно пользуются многие интернет-магазины. Чтобы получатели читали такие письма, а не автоматически удаляли их, старайтесь предоставлять им актуальный и полезный контент – это может быть полезная информация, интересные тематические новости и т.д.

Информационные – из самого название видно, что отправка таких писем должна быть связана с актуальной и полезной для подписчиков информацией. Стоит проанализировать: какая информация может быть потенциально интересна вашим клиентам и размещать ее в подобных электронных письмах.

Рекламные письма – время от времени используйте продающую рассылку. Особенно хорошо работают письма, приуроченные к каким-либо событиям или действительно выгодным предложениям.

Как оптимизировать Email-маркетинг для интернет-магазина

Чтобы отправка электронных писем приносила результаты, она должна быть хорошо настроенной. Этот вопрос ни в коем случае нельзя оставлять на самотек или заниматься им в ручном режиме, по мере появления времени. Чем более автоматизированным будет процесс, тем более положительных результатов можно достичь. Что же необходимо предпринять?

Прежде всего, откажитесь от ручной работы по отправке электронных писем, а воспользуйтесь одним из специально разработанных API сервисов. Суть такого сервиса заключается в автоматизации процесса. Таким образом, триггерные письма будут отправляться сразу же после совершения действия на сайте, а рекламные, регулярные и информационные – в четко назначенное время. Анализ рынка EMAIL-маркетинга однозначно подтверждает тот факт, что последовательность взаимодействия с подписчиками и автоматизация процесса позволяют достичь положительного результата.

Что же необходимо предпринять для оптимизации Email-маркетинга? В этом вопросе требуется взаимодействие двух сторон:

1.  Владельцу интернет-магазина требуется найти профессионального компетентного программиста. А также составить для него четкое ТЗ: когда именно и какие письма должны отправляться подписчикам.
2. От программиста требуется внедрить техническое задание на сайте и правильно настроить соответствующий сервис отправки писем. Если программист будет работать с проектом не на постоянной основе, он обязан после выполнения сво6ей работы предоставить четкие и понятные инструкции по работе с сервисом отправки писем.

Как провести тестирование своей рассылки

Когда база подписчиков уже собрана и пополняется, электронные письма составлены и рассылаются, необходимо проводить регулярное тестирование своей рассылки. Тестирование необходимо для того, чтобы оценить эффективность рассылки и предпринять необходимые меры для ее улучшения. Чтобы провести комплексное тестирование, внимательно проанализируйте следующие вопросы и критерии:

•         Насколько быстро увеличивается база подписчиков.
•         Сколько писем было отправлено.
•         Какое количество доставленных писем.
•         Сколько писем были открыты.
•         Сколько получателей перешли по ссылке.
•         Какое число получателей ответили на письма.
•         Сколько из полученные писем попали в спам.

Благодаря специальным инструментам, сегодня всю эту информацию можно собрать. Но, когда стоит проводить подобный анализ? Регулярные рассылки рекомендуется анализировать каждую неделю, а автоматические – ежемесячно. Проводя такое тестирование, старайтесь не просто собрать данные, а предпринять изменения (поменять время доставки, текст, оформление письма и т.д.), а затем снова выполнить замеры показателей.

Выводы

Очевидно, что E-mail рассылки – инструмент, которым стоит  пользоваться в работе интернет-магазина. Для обеспечения эффективной работы в данном отношении, необходимо предпринять 3 ключевые шага:

1.     Собрать и пополнять базу электронных адресов.
2.     Составить правильное письмо с хорошо продуманным его оформлением.
3.     Использовать один из сервисов для Email рассылки и правильно его настроить.

Okay CMS предоставляет полный набор инструментов для внедрения рассылки электронной почты. Okay CMS имеет специальный модуль для интеграции с Еспутник, а также – эффективные конверсионные формы, благодаря которым вы сможете собирать базу электронных адресов и настраивать по ним рассылку.