Хороший блог для інтернет-магазину: як робити і навіщо він потрібен

Якщо вас зацікавила ця тема, швидше за все, вже є сайт, на якому ви щось продаєте, і шукаєте нові можливості ці самі продажу підняти. Бачачи успішні e-commerce, провідні статейний розділ, ви ставите питанням, чи впливає це на кількість замовлень і чи варто впроваджувати його собі.

Відповімо відразу, що впливає. Практика показує підвищення конверсійних сайту на 40-50% при грамотному і регулярному веденні блогу, який доступний практично в будь-який CMS для інтернет-магазину . Вичерпна інформація в блозі може навіть підштовхнути до покупки сумнівається клієнта, адже люди до сих пір не довіряють інтернету. Або, може, у вас є такий розділ, але результатів ви не бачите, поки конкуренти успішно просуваються статтями.

Як це здійснюється, спробуємо розкрити.

Чим корисний блог вашому сайту

1. Зростання трафіку - для блогів немає якогось особливого SEO. Оптимізовані за правилами статті, релевантні запитам, приведуть до вас людей з пошуку.
2. Підвищення експертність - багато матеріалів, здатних відповісти на питання відвідувачів, пояснити їм те, чого вони не знають, представлять вас в їхніх очах професіоналом своєї справи.
3. Збільшення довіри - за свіжістю постів видно, як часто доглядають за сайтом - все як у хорошого садівника. За частотою оновлення блогу і датою останньої публікації люди можуть зорієнтуватися, що ресурс підтримується і можна спокійно замовляти.
4. Донесення інформації про себе - ви отримуєте більше згадок, по суті, рекламуєте себе, і лояльність аудиторії зростає прямо пропорційно.
5. Природний розвиток проекту - на сайті з'являється додатковий контент, матеріали стають різноманітнішими, зростає залучення і поліпшуються поведінкові чинники. Все це люблять пошуковики.
6. Зворотній зв'язок - хороший спосіб дізнатися думку своїх клієнтів. Блог без коментарів - поганий блог. А хороший блок здатний об'єднати відвідувачів в ком'юніті.
7. Маневри для просування - розвиваючи розділ статей на сайті, можна додати додаткові ключі, залучити нові зовнішні посилання, перерозподілити вагу сторінок ...
8. Хороший спосіб закріпитися у клієнта - проникнути в його закладки та соцмережі, наприклад.
9. Збільшення бази - блог привертає лидов, пропонуйте підписку і вони будуть вашими.
10. Економія на платній рекламі - зниження вартості залучення відвідувачів. Більше людей з пошуку = менше витрат. Ремаркетінг також ніхто не відміняв, адже витрати на ЦА окупляться швидше, ніж посів грошей на всіх підряд.

Які статті писати для інтернет-магазину

• Новини конкретно вашого бізнесу

Чи працюєте ви в майбутні свята (і привітання), змінилися умови доставки, завезли ексклюзивний товар, відкритий передзамовлення, проходить акція, ви переїхали в нове місце або відкрили філію, вам 10 років ... За невідомої причини людям буде цікаво подивитися, як ви провели новорічний корпоратив або тімбілдінг на байдарках. Хоча все по тій же - вони бачать, що бізнес живий і розвивається, що за ним стоять такі ж справжні люди.

• експертні матеріали

Висловлюйте свою думку з типовим питань галузі, діліться Лайфхак, цікавими кейсами, незвичайними практиками, навіть смішними ситуаціями і як ви їх розрулити. Дайте трохи своєї статистики і напрацювань, опублікуйте інтерв'ю своїх і запрошених фахівців. Так ви покажете, що ні плететеся в хвості і стоїте співвідношення ціни і якості, що люди можуть до вас звернутися зі складними побажаннями. Це особливо добре підходить для сайтів послуг.

• Новини індустрії

Якщо вже ви претендуєте на експертність, то не можете не стежити за тим, що відбувається у вашій сфері. Висвітлюйте ці події. Давайте свої коментарі, але помірно - ніхто не любить суб'єктивність і нав'язування своєї думки. Добре буде додавати вичавки з оглядів новинок, особливо, якщо вони у вас з'являться.

• Мультимедіа

Так Так. Не тільки статті можуть йти в хід. Поділіться досвідом використання товарів, розпакуванням. Робіть текстові огляди, а іноді і виділяйте гроші на хороше відео. Зверніться до клієнтів за їх думкою. У деяких сферах успішно заходять презентації, pdf-ки, гифки та інше.

• Інформаційні матеріали

Тут можна описувати переваги того, що ви продаєте, давати рекомендації по вибору. Якщо товар складний, публікувати інструкції та навчальні матеріали. Можна розповісти про те, як правильно або несподівано використовувати товар і чого з ним робити не потрібно. Публікуйте порівняння конкретних товарів або груп товарів у різних виробників, які цікаві вашому покупцеві.

• Дайджести та партнерські пости

Підбирайте все, що добре лежить, сколочує в підбірки і видавайте корисності інтенсивними порціями. Іноді корисно залучати в роботу кого-то еще. Наприклад, сервісні майстерні, до статті про те, як проходить гарантійний ремонт. У відповідь вони можуть розмістити вашу статтю на своєму ресурсі або поділитися цією в своїх соціальних мережах. Бонусом ви отримаєте якісне посилання.

Загалом, все, що не поміщається в формат картки товару, можна подавати в блозі. Головне, переконайтеся, що це корисно читачам. А там можна навіть повторно використовувати вдалі матеріали: оновлювати, робити ретроспективи і по-новому осмислювати найцікавіше.

Як вести розділ зі статтями правильно

• Почніть з аналізу лідерів. І конкурентів, які увійшли в ТОП зі своїми матеріалами. Подивіться, про що вони пишуть, як часто, довгі чи тексти, як структуровані, чи використовується медіа-контент, як захоплюють відвідувачів. Знайдіть, що такого є у них, чого немає у вас.

Ось, наприклад, наше маленьке дослідження найбільших інтернет-магазинів в минулому році. Як виявилося, так чи інакше кожен веде контент-розділ: блог, новини, огляди і т.п. Є де надихнутися:

• Дізнайтеся свою аудиторію. По-хорошому, ви вже повинні її знати вздовж і поперек. Тут же потрібно приділити увагу іншим інтересам клієнтів, особливо це важливо для вузьких ніш. Коли інформація про товар вичерпає себе, вони як раз допоможуть розширити тематику.
• Складіть стратегію. В ідеалі блог повинен міститися автономно - їм повинні займатися спеціально навчені люди, не зайняті при цьому колл-центром, приготуванням кави директору, пакетною обробкою фотографій і веденням рекламних кампаній одночасно. Повірте, роботи буде достатньо, якщо взятися за це серйозно. При хорошому поділі праці кожен займається своєю справою: хтось пише, хтось підбирає і обробляє зображення / відео, створює інфографіку, хтось редагує, хтось верстає, а хтось ставить завдання і керує цими процесами. Не страшно, якщо немає контент-відділу, для невеликого проекту вистачить і одного-двох чоловік при помірному темпі роботи. Але цих людей потрібно виділити, а ще визначити бюджет і скласти план.

Більше довіри викликають регулярно поповнюються розділи. Відвідувач, що зайшов на такий блог, бачить, що над ним ведеться робота. У вас може не бути можливості писати щодня, непоганий вихід - визначити конкретний день тижня і не пропускати публікації. Напевно вам зустрічалися якісь «традиційні четвергові дайджести». Подібні речі ще й змушують зацікавлених людей чекати і відвідувати ваш проект частіше. Класно працюють в зв'язці з розсилкою, можна робити анонси або відправляти фрагмент статті та заінтриговувати одержувача для переходу. У мережах також краще робити анонс, а не розміщувати матеріал цілком, тому що вони індексуються швидше. Можна встановити спеціальний модуль для відкладених публікацій, які зроблять пост на сайті, навіть якщо ви поїдете у відпустку.

• Видавайте потрібний контент і дотримуйтесь баланс. Не перевантажуйте блог рекламою в будь-якому вигляді. Примушувати до покупок весь час теж погана стратегія. Радимо орієнтуватися на класичну формулу для наповнення статейного розділу: 50% інформаційного контенту + 30% комерційного + 20% розважального. Блог повинен працювати на покупця в першу чергу, а на вас вже в другу.

Проаналізуйте попит в пошуку і використовуйте ці запити в своїх матеріалах. Не беріть високочастотні - більше шансів потрапити в ТОП по середньо- і низькочастотних запитах. Скористайтеся сервісами для пошуку тих питань, які задають ваші клієнти в пошуку. Найвідоміші - Wordstat від Яндекса, Планувальник ключових слів AdWords, Пошукові питання в Serpstat , підказки в самих пошукових системах і цей блок:

Ефективним буде підключити до цього процесу менеджерів і проаналізувати відгуки (не тільки у себе).

Працюйте з операторами вордстат для прискорення: щоб знайти питання, поставте! і питальне слово перед запитом, а для пошуку точних відповідностей укладіть запит в лапки

Доведеться попрацювати над семантичним ядром і дотримуватися загальних правил оптимізації. Але завжди віддавайте перевагу природності і корисності тексту. Тому краще спочатку напишіть його, а потім перевірте, скільки ключових слів ви використовуєте. Щільність їх повинна бути в межах 1,5-4%. Скористайтеся сервісами для перевірки цього показника, наприклад, Seo-аналізом від Адвего .

• Зворотній зв'язок. Дайте можливість коментувати свої публікації, влаштовуйте опитування, робіть конкурси для шеров в соцмережах. Тут все зрозуміло.
• Структуруйте. Зробіть рубрикатор або фільтр, щоб відвідувач міг знайти те, що йому цікаво, швидше. Наприклад, відокремте новини компанії від оглядів. Не змушуйте його шукати потрібну інформацію в блозі. Умови замовлення, повернення, доставки і гарантії повинні бути розміщені по правилам.

Обов'язково вставляйте посилання в статті, але не забувайте, що важливі розділи, товари повинні бути в прямому доступі, а не тільки десь в текстах.

Так чи потрібен розділ статей інтернет-магазину?

Прийміть те, що ведення блогу - це робота постійна і вимагає вкладення часу і грошей. Ви також не побачите швидко відчутних результатів, як, наприклад, від контексту. Але і те, що ви отримаєте, що не буде проходить, актуальність деякі матеріали можуть зберігати роками. Доведеться напружити, поки добереться адекватна команда, устаканиться стратегія і сформується ядро, якісь сили підуть і на організацію самого блогу на сайті.

Краще вести блог окремим розділом свого магазину. Можна, звичайно, і на профільної майданчику, але ми ж хочемо залучити трафік до свого сайту. У сучасних систем управління контентом прекрасний інструментарій для створення статейного розділу. OkayCMS підтримує ведення блогу, ось вам кілька прикладів активно розвиваються проектів: http://newsmoke.com.ua/blog , http://superpuff.ru/blog .

Контент статейного розділу потрібно окремо аналізувати і експериментувати з ним. І звичайно, чим більше корисних речей, і чим частіше він оновлюється, тим краще. Буде здорово дотримуватися єдиного стилю в оформленні постів і написанні текстів. Обов'язково Ілюструйте лонгріди, щоб їх читали. І не забудьте зробити розділ видатним і доступним для відвідувачів.

Оскільки ніяких негативних моментів ми не виявили, рекомендуємо зайнятися розвитком блога вже зараз тим більше, що в OkayCMS є дуже просунутий функціонал Блогу.

- Є можливість створювати скільки завгодно категорій і підкатегорій. можливість додавати статтю в кілька категорій відразу.

- Зробили розділ авторів. Зробили можливість привласнювати авторів до статті. У автора ми відображаємо його фото, посаду, опис і посилання на соц. мережі. При цьому, якщо автора вимкнути, то в статті на нього посилання не буде, але сам автор буде вказано.

- Зробили зміст у статті. Зміст формується автоматично з тегів H1-Н6 які є в статті.

- Зробили можливість вказувати час читання статті і дату поновлення статті.

- Зробили рейтинг у статті

- Додали можливість вказувати в статті фото, яке буде при кліці по ньому збільшуватися на весь екран.

- Зробили можливість додавати кілька фото до статті та організовувати слайдер з цих фото прям по тексту статті.

- Зробили можливість додавати відео до статті щоб воно при цьому красиво виглядало і не впливало на адаптивність сторінки.

- Повністю переверстати сторінки списку статей і конкретної статті, зробити красиве відображення нумерованих і ненумерованих списків і інших елементів.

- Змінили TinyMCE по всьому сайту, винесли найбільш використовувані елементи на панель, а менш популярні прибрали. Зробили більш зручною роботу з контентом в адмін. панелі.

- Зробили так, щоб запам'ятовувався відкритий в адмін. панелі таб після оновлення сторінки, щоб якщо контент-менеджер писав повний опис і зберіг сторінку, то після перезавантаження сторінки у нього відразу відкривалася вкладка з повним описом.

Тепер розділ блогу це повноцінний маркетинговий інструмент, аналогів якому немає серед інших е-комерс систем.