Більше половини моїх клієнтів - підприємці, які замовили створення і просування інтернет-магазину в різних web-студіях і не отримали очікуваного результату. Незважаючи на всі старання оптимізаторів, інтернет-маркетологів і самих власників, їх сайти не виходять в ТОП. Коли я беруся за проект і починаю аналізувати виконану роботу, то часто бачу, що проблема криється не в стратегії SEO-просування інтернет-магазину , а в тому, що не була проведена підготовча робота по налаштуванню порталу.

Тому я розробив чек-лист, використовуючи який ви зможете уникнути типових помилок для сайтів онлайн-продажів. Поїхали!

Крок 1: технічний тест інтернет-магазину

Перше, що я раджу зробити клієнтам: самим спробувати пройти процедуру покупки товару в своєму інтернет-магазині. Не потрібно бути програмістом, щоб виявити основні технічні помилки:

• Сторінки завантажуються довше 1-3 сек.
• Незручний або непрацюючий пошук.
• Відсутність фільтрів при великій кількості різнорідних товарів.

Наприклад, головна сторінка Ozon.ru вантажиться 8,5 секунд, і стає очевидним, що вона занадто «важка»:

А ось Amazon.com завантажується всього за 1,34 секунди, хоча на ньому не меншу кількість інформації і реклами:

Обидва інтернет-магазину були перевірені за допомогою сервісу Pingdom - можете використовувати його прямо зараз, щоб зрозуміти, наскільки хороший і зручний ваш ресурс.

Повільне завантаження сторінок створює ще одну технічну проблему: якщо в інтернет-магазин одночасно зайде велика кількість користувачів (а саме до цього і прагне його власник, замовляючи просування), портал просто «ляже».

Також переконайтеся, що у вашому інтернет-магазині добре працює:

• Форма замовлення: листи відправляються і доставляються, полів для заповнення не надто багато, в ідеалі - ПІБ і контактний телефон.
• Розрахунок доставки: не гальмує, відображає реальні терміни і вартість. Якщо у вас немає форми розрахунку доставки або онлайн-калькулятора цін - додайте, інакше ваш інтернет-магазин ніколи не обійде в ТОПі ті сайти, на яких є такі блоки (це принцип ранжирування сучасних пошукачів).
• Системи оплати: запропонуйте покупцям вибір і переконайтеся, що всі підключені системи працюють коректно. Плюс до цього сайт повинен відправляти онлайн-чек на e-mail покупця.

Бонусний рада: я часто помічав, що в інтернет-магазинах неправильно вказані контактні телефони - вони залишаються з шаблону. Переконайтеся, що ви не допустили такої помилки і з вами легко зв'язатися.

Крок 2: візуальне оформлення та адаптивність

Після усунення всіх технічних несправностей, коли ви впевнені, що інтернет-магазин працює бездоганно і здатний витримати наплив покупців, оціните його візуальні складові. Якщо з ПК все виглядає добре, відкрийте сайт з телефону - більшість ваших потенційних покупців використовують для інтернет-серфінгу саме смартфони.

На що звернути увагу?

• Загальний вигляд з мобільного пристрою - сайт повинен адаптуватися, мати гарний вигляд.
• Відсутність обмежень: основні функції (каталог, пошук, спілкування з консультантом, оформлення замовлення) працюють коректно. Кожен сервіс перевірте окремо.

Простіше кажучи, з мобільного пристрою інтернет-магазин повинен працювати точно так само, як і з ПК. Користувачеві надається можливість заходити в "Особистий кабінет", коригувати дані, використовувати фільтри при пошуку товару, оплачувати замовлення. Якщо якась функція не працює, покупець не буде переключатися на комп'ютер, а просто піде до конкурентів.

Крок 3: перевірка комерційної складової

Краще проводити її одночасно із загальною технічної і візуальною оцінкою, оскільки комерційні показники зачіпають як структуру сайту, так і його дизайн.

Перше, з чого потрібно почати, це оцінити каталог. Він повинен бути чітко збудованим за принципом «від загального до конкретного», тобто, наприклад: побутова техніка - телевізори - телевізори Самсунг.

Порушення цього принципу не тільки ускладнить пошук покупцям, але і відіб'ється на позиціях ранжирування: добре збудований каталог - одне з ключових вимог пошукових систем до просуваються інтернет-магазинах.

Інші важливі комерційні складові:

• Актуальність реклами і банерів на головній сторінці. Оптимально, якщо вони відображають поточні акції. Перевіряйте їх раз на місяць або частіше (наприклад, при завершенні чергової рекламної кампанії). Крім рекламних банерів, на головну сторінку можна вивести рубрики «товар місяця», «сезонні товари» і подібні блоки.

• Окрема сторінка для інформації про оплату та доставку. Перевірте її коректність і повноту, легкий доступ: посилання на неї можна винести в шапку інтернет-магазину, і точно не варто ховати «в підвал».
• Наявність правдоподібних відгуків. Оптимально додати відповіді реальних покупців. Але якщо інтернет-магазин знаходиться на стадії запуску, і відгуків про його роботу ще немає, можна замовити їх написання копирайтерам. Тут важливо якість і правдоподібність. Пошукові роботи теж оцінять наявність блоку з відгуками і поліпшать позиції вашого інтернет-магазину в ТОПі.
• Детальний заповнення картки товару. Чим більше корисної інформації ви надасте користувачеві - тим краще. Цей пункт я рекомендую поєднувати з SEO-просуванням і перевірити контент на відповідність ключових запитах. Необхідно, щоб текст-опис містив основний запит, важливо правильно прописати комерційні метатеги.
• Блок з новинами, статтями та оглядами. Частина власників інтернет-магазинів вважають цей розділ зайвим. Але тільки не пошукові машини (і не самі покупці). Періодична публікація новин, оглядів, експертних статей покращує позицію у видачі, дозволяє сформувати впізнаваний бренд, знижує витрати на розкрутку.

Крок 4: SEО-просування інтернет-магазину

Після того як ви переконалися, що в вашому інтернет-магазині легко і зручно купувати товар з ПК і смартфона, можна вкладатися в його SEO-просування. Оптимально поєднати пошукову оптимізацію з іншими стратегіями розкрутки: контекстною рекламою, SMM-роботою над брендом, email-розсилками. Комплексний підхід дозволяє досягти великих цілей за короткий термін.

Особливість SEO-просування інтернет-магазину полягає в великій кількості різнорідних ключових запитів. Тому перше завдання оптимізатора: правильно скласти семантичне ядро і виконати його кластеризації. Детальніше я вже розкривав цю тему в відео Семантичне ядро: Кластеризація

результати

Пошукові роботи оцінюють не тільки кількість посилань, контент і метатеги (те, з чим працює SЕО). В першу чергу вони спираються на функціональність, юзабіліті, технічні параметри інтернет-магазинів. Тому для швидкого і успішного SEO необхідно провести попередній аудит ресурсу. Це допоможе вам заощадити на розкручуванні до 40-60% бюджету і отримати відчутні результати вже в перший місяць після старту продажів.

Потім вже запускайте контекстну рекламу і налаштовуйте SMM , користуючись рекомендаціями.