Интернет коммерция на сегодняшний день пользуется большим спросом — это в равной степени относиться, как к покупателям, так и к компаниям, занимающимся продажами. Одной из наиболее востребованных групп товаров сегодня по праву можно назвать автозапчасти. Буквально ежедневно на рынке автозапчастей совершаются покупки на миллионы долларов, поэтому развивая собственный интернет-бизнес в данном секторе, можно рассчитывать на стабильную прибыль и процветание.

Чтобы рассчитывать на положительные результаты деятельности интернет-магазина, необходимо тщательно подойти к его созданию, наполнению и продвижению. В рамках данной статьи мы обратим внимание на пошаговую инструкцию, как открыть интернет магазин автозапчастей.

Востребованность запчастей на рынке

Чтобы открыть свой сайт, который будет специализироваться на продаже автозапчастей, вначале стоит внимательно изучить и проанализировать нишу — определив ее особенности, нужно правильно разработать бизнес-план и воплотить его в жизнь. На дорогах стран постсоветского пространства сегодня наблюдается стремительное увеличение автомобилей — некоторые люди покупают их в своей стране, другие импортируют из-за рубежа. Статистика свидетельствует о том, что количество поддержанных автомобилей, которые приобретаются сегодня, существенно превышает продажи новых машин. К примеру, в декабре 2018 года в Украину только завезено из других стран было 22000 б/у легковых автомобилей. В 2019 году данная тенденция сохранилась.

Столь большое количество б/у автомобилей объясняет возрастание спроса на запчасти к ним. Специфика рынка заключается в том, что автовладелец, который приобретает уже подержанную машину, эмоционально готов к тому, что будет необходимо заниматься ее ремонтом. Сегодня авто запчасти продаются, как в стационарных магазинах, так и через интернет. Если вы сомневаетесь в том, будет ли данная ниша востребованной — можно пойти на рынок автозапчастей и убедиться, какое большое число людей буквально ежедневно приобретают товар на крупные суммы.

Работая в секторе продажи автозапчастей, можно рассчитывать на положительные результаты по следующим причинам:

1. Всегда есть спрос.
2. Достаточно большой выбор поставщиков.
3. Можно реализовывать автозапчасти для различных категорий автомобилей: для иномарок, для грузовых, легковых машин и т. д.

Целевая аудитория для ИМ автозапчастей

Как видно из приведенной диаграммы, продажа автозапчастей относиться к лидерам интернет торговли. Причины этому достаточно прогнозируемы. По мере эксплуатации автомобиля, его узлы и запчасти изнашиваются, поэтому нуждаются в замене. Конечно, на первый взгляд, может показаться, что целевой аудиторией для интернет-магазина, специализирующегося на продаже автозапчастей, являются все автовладельцы. Однако, чтобы достичь наилучших результатов продвижения и продаж, рекомендуется сузить или разделить целевую аудиторию на более узкие группы покупателей. К примеру, целевой аудиторией могут быть:

• Люди, которые впервые приобрели автомобиль.
• Компании, в автопарке которых есть несколько или даже много машин.
• Владельцы спортивных автокаров.
• Люди/организации, которые работают с грузовыми автомобилями или фурами.

В вопросе определения целевой аудитории, стоит помнить о следующем правиле: чем более узкой она будет, тем больше возможностей сделать предложение интересным для потенциального покупателя. От определения целевой аудитории для интернет-магазина зависит многое: подходящий дизайн сайта, ассортимент, контент, способ продвижения и многое другое. Основная задача владельцев бизнеса состоит в том, чтобы сделать предложение своего интернет-магазина максимально интересным для покупателей.

Естественно, что теоретически стать клиентом интернет-магазина по продаже автозапчастей может абсолютно каждый человек, имеющий машину: и 18-летняя студентка, и бабушка-пенсионерка, которой дети подарили авто. Но, практика показывает, что чаще всего автозапчасти выбирают и приобретают именно мужчины — это стоит принимать во внимание, работая со своей целевой аудиторией. 

Правильное УТП

УТП — уникальное торговое предложение. Целью УТП является показать, чем ваше предложение выгодно для покупателя и почему стоит остановить выбор именно на данной товарной позиции. Чтобы УТП достигло своей цели, хорошо чтобы в нем сочетались визуальные образы и текстовый посыл. Не стоит использовать исключительно лозунги — старайтесь подтверждать их фактами. Рассмотрим несколько примеров:

• Вместо того, чтобы говорить «Мы предлагаем качественные автозапчасти», лучше написать: «Оригинальные автозапчасти от производителя».

• Вместо того, чтобы говорить «Автозапчасти для большинства марок автомобилей», перечислите, с какими производителями вы работайте или используйте картинку с их логотипами.

• Предлагая определенные моторные масла, не просто используйте их перечень, а помогите клиенту определиться с выбором. Сделать это опять же можно благодаря хорошо продуманному УТП.

Как организовать склад и доставку

Одной из первоочередных задач интернет-магазина по продаже автозапчастей является гарантия максимально быстрого выполнения заказа. Обслуживание заказов должно происходить максимально оперативно, в случае с автомобильными запчастями — это особенно важно. В большинстве своем, покупатели заказывают запчасти в интернет-магазине в том случае, если их автомобиль сломался и вышел из строя. Принимая это во внимание, необходимо разработать такую схему взаимодействия с клиентами, при которой можно достичь максимально оперативной работы. Опыт десятков успешных интернет-магазинов, специализирующихся на продажах автозапчастей, показывает, что в данном вопросе можно использовать две схемы работы:

• Самостоятельный бизнес.
• Работа по франшизе.

Приняв решение работать самостоятельно, потребуется тщательно спланировать вопрос приема заказов и доставки товара. Одним из вариантов является наличие склада или даже нескольких складов в разных городах страны. В таком случае, приняв заказ от клиента, можно оперативно отправить ему заказ. В других случаях интернет-магазины не имеют своего склада — они уже готовый заказ передают поставщику, а тот занимается его оформлением и отправкой.

Другой формой распространенной формой работы является франшиза. По своей сути, франшиза представляет собой аренду бизнеса. При таком подходе к работе, вам потребуется наличие только собственного сайта. Заключив договор франшизы с крупной компанией по продаже автозапчастей, вы сможете пользоваться всеми ее инструментами. В зависимости от условий договора, при франшизе, не требуется иметь собственный отдел продаж, склад и службу доставки, а использовать мощности компании-компаньона. Конечно, за такие услуги требуется платить — как правило, условием франшизы является определенный процент от оборота и прибыли от продаж.

Как выбрать поставщиков

Вопрос выбора поставщиков для интернет-магазина имеет одно из первостепенных значений. От того, с кем вы будете сотрудничать, напрямую зависит качество товаров, ценовая политика и другие выгоды, которые вы сможете предлагать своим клиентам. Таким образом, чтобы рассчитывать на процветание интернет-магазина, критично важно найти надежных поставщиков автозапчастей, которые будут предлагать максимально выгодные условия сотрудничества. Наиболее популярными вариантами решения этого вопроса являются: сотрудничество с оптовыми поставщиками или официальными дилерами. В каждом из вариантов есть свои особенности и нюансы, обратим внимание на некоторые из них:

• Оптовые поставщики. Преимуществом работы с ними является наличие в одном месте большинства из востребованных товарных позиций автозапчастей и аксессуаров, а также их невысокая стоимость. Это позволяет владельцам интернет-магазина делать хорошую наценку, при этом, предлагая своим клиентам выгодные цены. Работая с оптовыми поставщиками автозапчастей, нужно быть особенно внимательными к их качеству, потому что сегодня на рынке предлагается много низкокачественных подделок. А если вы будете предлагать своим клиентам низкокачественные запчасти, можно сразу же завоевать плохую репутацию, что очень отрицательно отразится на развитии бизнеса.
• Официальные дилеры. Работая с официальными дилерами, вы не сможете предлагать клиентам такие выгодные цены, как в случае с оптовыми поставщиками. Но безоговорочным преимуществом оригинальных авто запчастей является их высокое качество. Принимая во внимание, что сегодня существует множество весьма дорогих автомобилей (которые также склонны к поломкам), их владельцы не экономят на автозапчастях, а стремятся покупать качественные и оригинальные.

Набор сотрудников

В некоторых случаях, как мы упоминали выше, интернет-магазин может работать и вовсе без сотрудников — тогда заказы переадресовываются на другую компанию. Но, в большинстве своем, для полноценной работы интернет-магазина потребуется профессиональный персонал. К наиболее востребованным и важным для работы в интернет-маркетинге специальностями являются следующие:

1. Программисты.
2. Продавцы-консультанты.
3. Менеджеры по закупкам.
4. Грузчики.

Естественно, что труд работников без соответствующих знаний и опыта оплачивается ниже. Но сэкономить на низкоквалифицированном персонале едва-ли получиться. Дело в том, что для работы и процветания интернет-магазина требуются опыт и навыки. Поэтому, выбирая сотрудников, будет правильным думать не столько об экономии, сколько о том, сможет ли данный соискатель в полной мере справляться с возложенными на него обязательствами, а также — достаточно ли у человека знаний и опыта для выполнения определенных обязанностей.

Этапы создания интернет-магазина запчастей

Размышляя о том, как открыть интернет магазин автозапчастей с нуля, человек или компания столкнуться с необходимостью разработать под ключ сайт интернет-магазина. Пошаговая инструкция, как создать сайт с нуля, может содержать следующие пункты:

• Составить правильную структуру сайта.
• Выбрать подходящую платформу для собственного ресурса.
• Какой функционал  разместить в интернет-магазине.
• Как организовать продвижение собственного сайта.

Составление структуры

Создание интернет магазина запчастей стоит начинать с того, чтобы совместно с разработчиками-программистами продумать правильную структуру сайта. Структура необходима для того, чтобы каждый из элементов сайта был на своем месте. Помимо главной страницы, в структуру интернет-магазина должны входить следующие раздела:

• Каталог товаров. Автозапчасти можно разделить по категориям: кузовные, ходовая, трансмиссия, моторные и пр. Чтобы клиентам было легко найти необходимую для них запчасть, разделите их в каталоге по соответствующим категориям.
• Фильтр. Фильтрация товаров работает очень хорошо — продумайте фильтры таким образом, чтобы помочь покупателю найти необходимую запчасть на отечественный или иностранный автомобиль.
• Поиск. В случае с продажей автозапчастей, хорошо работает поиск по ВИН коду. Благодаря нему, посетитель максимально быстро может найти необходимый товар.
• Служебные страницы. В структуре сайта должны обязательно быть страницы, которые выполняют служебную роль. К таким страницам относиться: «О нас», Доставка и оплата», «Контакты», «Блог» и пр.

Преимущества CMS для магазина запчастей

Сегодня сайты для интернет-магазинов создаются на различных платформах, среди них конструкторы и самописные сайты. Однако, опыт тысяч владельцев интернет-магазинов показывает, что правильно подобранная CMS открывает максимум возможностей для работы и продвижения сайта.

Уже свыше 1000 интернет-магазинов работают на Okay CMS, готовый сайт на нашей платформе имеет множество преимуществ:

• Простая установка. Чтобы установить Okay CMS, не требуется иметь специальных знаний и навыков. Весь процесс максимально автоматизирован, проходит быстро и без усилий.
• Удобное управление. Okay CMS разработана специально для интернет-магазинов, поэтому в ней предусмотрен весь необходимый функционал для полноценной комфортной работы.
• Полноценное продвижение. В Okay CMS предусмотрен весь набор инструментов для организации эффективного СЕО-продвижения — это гарантирует привлечение большого потока клиентов на ваш сайт.
• Комфорт и удобство пользователей. Благодаря возможности подобрать подходящий дизайн и реализовать необходимый функционал, посетителям сайта будет комфортно выполнять целевые действия.

Основные элементы интернет-магазина

Чтобы интернет-магазин в полной мере выполнял свое предназначение, он обязательно должен содержать набор основных элементов, обратим внимание на основные из них:

• Личный кабинет — это мощный инструмент, позволяющий взаимодействовать с клиентами. Благодаря наличию на сайте личного кабинета покупателя, вам будет значительно проще взаимодействовать со своими клиентами. Воспользовавшись возможностями личного кабинета, можно анализировать спрос и потребности своих клиентов в отдельности, что позволит предлагать им индивидуальные акции. Кроме того, имея на сайте личный кабинет, покупатель будет больше доверять интернет-магазину и это может побуждать его к заказу товара именно у вас.   
• Товарные рекомендации — их задача состоит в том, чтобы помогать покупателям определиться с выбором. К товарным рекомендациям следует относиться не просто как к контенту, а как к возможности предоставить действительно профессиональную консультацию.
• Дизайн — вы не можете контактировать лично с посетителями сайта, вместо этого делает его дизайн. Постарайтесь, чтобы вид сайта внушал доверие. К примеру, если вы предлагаете фирменные запчасти, постарайтесь, чтобы дизайн сайта перекликался с дизайном сайта производителя. 
• Контент — один из ключевых элементов сайта. Под контентом подразумевается текст, видео и иллюстрации. Чтобы контент работал максимально эффективно, он обязательно должен быть: уникальным, экспертным, СЕО-оптимизированным.
• Форма обратной связи — призвана помочь посетителю сайта решить возможные трудности и оформить заказ. Существуют различные варианты реализации на сайте формы обратной связи: чат, электронная почта, Телеграм, Вайбер и пр. Постарайтесь воплотить на сайте максимальный выбор вариантов обратной связи, чтобы сделать для посетителей контакт с вам наиболее простым.
• Отзывы — главным их предназначением является вызвать доверие к вашей компании, поэтому обязательно предусмотрите на сайте наличие отзывов. Как же их получить — стоит побуждать своих клиентов оставлять отзывы. К примеру, можно за отзыв предлагать небольшую скидку. Помните, что отзывы не всегда могут быть положительными, поэтому, было бы хорошо, перед их публикацией, использовать модерацию.

Продвижение и дальнейшее развитие

Стоит быть реалистом и понимать, что одно лишь наличие качественного интернет магазина еще не гарантирует, что у вас будет много посетителей и клиентов. Чтобы человек стал покупателем, он должен найти среди тысяч конкурентов в интернете именно ваш сайт. Чтобы достичь этого, существуют различные приемы продвижения в интернете.

Будучи реалистами, стоит сказать, что продвижение нового сайта — достаточно трудоемкий процесс, требующий усилий, знаний и инвестиций. Существуют разные инструменты продвижения — чтобы достичь максимально положительных результатов, стоит использовать комплексный подход, совмещающий различные подходы к продвижению Обсудим некоторые из способов вывода сайта в ТОП, а именно:

• SEO-продвижение.
• Контекстная, баннерная, таргетированная реклама.
• Реклама у блогеров.
• Собственный блог.
• Новые фишки.

По оценкам специалистов интернет-маркетинга, именно СЕО-продвижение сайта позволяет рассчитывать на максимально продолжительный эффект и минимальную цену одного клиента. SEO включает в себя комплекс мероприятий, призванных сделать сайт удобным для посетителей и правильным с точки зрения поисковых систем. Чтобы СЕО принесло результаты, необходимы инвестиции, работой должны заниматься профессионалы и время — для выхода в ТОП может потребоваться от 2, до 6 месяцев.

Другим вариантом продвижения является реклама. Существуют различные ее виды. Контекстная реклама позволяет достичь целевой аудитории максимально быстро, так как она отображается в зависимости от поисковых запросов клиента. Баннерная реклама — возможность обратить внимание на свои преимущества, но, чтобы  она была эффективной — требуется качественная работа дизайнера и размещение баннеров на сайтах с высоким трафиком, что также достаточно дорого стоит. Таргетированная реклама имеет гибкую систему настройки и стоит достаточно недорого, но ее недостаток состоит в том, что такая реклама достигает только ограниченного круга пользователей определенной социальной сети.

Сегодня многие люди любят читать блоги — это отличная возможность рекламироваться в них. В Рунете существует немало автомобильных блогеров: можно договориться с ними о рекламе вашего интернет-магазина. Но, если смотреть вперед и работать на перспективу, уже сейчас стоит заняться созданием и наполнением собственного блога — размещая в нем полезный тематический контент, вы сможете привлечь клиентов и завоевать их доверие.

К передовым методам продвижения на сегодняшний день можно отнести видео. Снимая полезные ролики и размещать их на популярных видеохостингах. Видео можно размещать, как на собственном канале, так и покупать рекламу у популярных видеоблогеров. Особенно эффективно работает реклама на тематических каналах. К примеру, вы можете найти каналы, посвященные ремонту автомобилей и договориться с их владельцами о сотрудничестве.

Выводы

Можно однозначно утверждать, что продажа автозапчастей в интернете — перспективный бизнес. Чтобы рассчитывать на положительные результаты, необходимо:

• Тщательно проанализировать нишу и выбрать оптимальное направление развития.
• Решить вопросы с ассортиментом запчастей, поставщиками, формой работы и персоналом.
• Создать и наполнить сайт.
• Выбрать эффективные методы продвижения и реализовать их.