Як прокачати впізнаваність бренду в інтернеті?
Будь-який власник бізнесу хоче, щоб його компанію знали всі. Але варто зауважити, що це процес довгий і зовсім не безкоштовний. Тому виникає питання, як зробити так, щоб про ваш бренд заговорили?
Брендом буде вважатися певна марка або назва. Для прикладу дивіться логотипи різних компаній нижче. Думаю, без зайвих представлень ви дізналися, яким компаніям вони належать.
До слова, якщо при пошуку в Яндексі або Google ви вводите запит «купити квитки Аерофлот», то такий запит буде вважатися брендовим, так як використовувалася назва компанії. Те ж саме стосується і інших тематик, наприклад:
Навіть якщо запит буде введено некоректно і з помилками, то пошуковики все одно його будуть оцінювати як брендовий.
Але важливу роль грає не тільки найманого і логотип, а саме позиціонування компанії серед клієнтів, тобто як люди ставляться до бренду, які емоції відчувають, що говорять про нього.
Просування бренду в мережі
Позиціонування компанії на ринку - це величезна і складна задача, необхідно правильно вибудувати не лише роботу компанії, але і отримати піар у ЗМІ, телебаченні, інтернеті. Про останній пункт і поговоримо.
Як показує практика, більшість людей діляться своїм досвідом роботи з компанією в мережі. Тобто користувачі залишають свої відгуки, рекомендують продукт на своїй сторінці в соцмережах, обговорюють товари і послуги різних компаній в спільнотах. Все це дає великі можливості для поліпшення репутації бренду і підвищення його впізнаваності.
Але не все так просто. Щоб про компанію говорили і залишали хороші коментарі, необхідно займатися управлінням репутацією. Для цього можна дотримуватися наступного сценарію:
1 крок. Проаналізувати брендові запити
На першому етапі необхідно дізнатися, за якими назвами вас шукають користувачі. Це потрібно для того, щоб розуміти, над якими саме брендовими запитами працювати надалі.
Для аналізу можна використовувати звіт Яндекс.Метрики «Пошукові запити».
У звіті ви побачите різні варіанти того, як шукають вашу компанію клієнти. Наприклад, антікінотеатр «Кіно Хауз» користувачі знаходять за такими запитами:
Також не забудьте подивитися в Яндекс.Вордстате частотність. Так ви будете розуміти, як часто вбивають такі запити і наскільки вони популярні.
Дізнатися динаміку зміни попиту можна через додаткову функцію «Історія запитів». Тут наочно видно, в які місяці був спад і зростання. Отримані дані можна буде пов'язати з вашої промо-діяльністю.
Також можна провести SERM-аудит і вже на практиці з'ясувати, під якими назвами пишуть користувачі назву бренду. Найлегший спосіб - ввести в пошуковий рядок запит «бренд + відгуки» і пройтися по коментарях.
Після того, як ви дізналися, на які запити слід робити акцент, можна переходити до SERM-стратегії.
Крок 2. Розробляємо стратегію управління репутацією
План з просування бренду в першу чергу починається з назви домену. Він повинен збігатися з найменуванням вашого бренду. Це дасть вам додаткові бали для залучення уваги відвідувачів. Погодьтеся, якщо ви вводите в пошуковий рядок назва компанії, то як мінімум очікуєте побачити сайт зі схожим доменом.
Для прикладу візьмемо будь-який сайт:
Але, на жаль, така картина не у всіх. Тому якщо у вас назва сайту не збігається з брендом, можете купити підходящий домен і налаштувати редирект.
Також варто приділити увагу назвою груп в соцмережах. Так як соціальні мережі добре ранжуються в пошуковій видачі, це дає можливість отримати нових передплатників.
А тепер обов'язкові дії, які повинна зробити кожна компанія, яка бажає поліпшити впізнаваність бренду в мережі:
1. Додати інформацію про організацію в довідники, карти і т.д.
Хоч деякі і думають, що це зайва трата часу і зовсім нікому не потрібно, але зробити це необхідно. Адже більшість користувачів шукають інформацію про довколишніх кафе, поліграфіях, магазинах саме через такі майданчики.
Найбільш популярні з них 2GIS, Google Maps, Яндекс Карти, Maxikarta, YP. Таке розміщення точно нікому не зашкодить, а, навпаки, буде додатковим плюсом і згадкою вашої компанії.
2. Опублікувати свої статті в ЗМІ і тематичних порталах
Мелькаючи на великих тематичних майданчиках, ви, по-перше, показуєте себе як професіоналів. А по-друге, це додатковий PR. Чим частіше назва компанії буде на слуху, тим краще.
Потрапити в такі ЗМІ на некомерційній основі складно, але можливо. Якщо хочете опублікувати свою статтю, то вам знадобиться якісний матеріал. Від хорошого контенту ще ніхто не відмовлявся. Але не виключено, що портал публікує матеріали тільки на комерційній основі.
3. Працювати з відгуками і крауд-маркетингом
Цьому пункту потрібно приділити особливу увагу. Відгуки безпосередньо впливають на репутацію компанії. Якщо про ваш бренд писатимуть тільки негатив, навряд чи хтось взагалі захоче у вас купувати товари. Тому рекомендуємо періодично проводити моніторинг згадок. Це можна зробити двома способами:
- Вручну. Вам не знадобляться ніякі спеціальні знання, а тільки час і вміння знаходити інформацію. Такий спосіб допоможе детально проаналізувати поточну ситуацію репутації компанії.
- Спеціальні сервіси моніторингу. В цьому випадку необхідно просто оплатити сервіс, виставити настройки, і всю інформацію про нові згадках ви будете отримувати автоматично.
Добре, якщо про компанію пишуть, але може бути і так, що про вас ще ніхто не знає і не поспішає ділитися своїм досвідом. У цьому випадку рекомендуємо, по-перше, простимулювати клієнтів залишати про вас відгуки, а по-друге, робити посіви. Про те, як змусити користувачів писати про вас, читайте тут .
4. Виступати на галузевих конференціях, вебінарах
Це можуть бути як онлайн-заходи, так і офлайн. Ви безпосередньо зможете працювати зі своєю цільовою аудиторією, а також зарекомендуєте себе як експерт. Адже виступати на конференції не візьмуть першого зустрічного.
Варто зазначити, що такі заходи активно анонсуються в тематичних ЗМІ, на сайтах-собиторіях, майданчиках партнерів, соцмережах. Охоплення виходить великий, а значить і ваша участь безумовно буде поміченим.
5. Вести соціальні мережі
Скажу відразу, варіант завести співтовариство лише тому, що у конкурентів є, а у вас немає, навіть не розглядайте. Соцмережі вимагають такого ж уваги, як і сайт. Тому їх потрібно вести так, щоб користувачеві захотілося вас читати і читати.
Але займатися просуванням в соцмережах потрібно не всім тематикам. Наприклад, бухгалтерським і юридичних послуг таке навряд чи підійде. Так як зробити дійсно цікаве співтовариство буде складно, та й користувачі в більшості випадків використовують соцмережі виключно в якості розважального порталу.
Пам'ятайте, що в першу чергу завжди чіпляє контент. Якщо він цікавий, пізнавальний, то тоді з великою часткою ймовірності на вас будуть підписуватися. Щоб перевірити свою групу, можете самостійно провести аудит по чек-листу .
6. Реклама
Важлива складова, яка змушує запам'ятати вашу компанію. Щоб визначитися з видом реклами, спочатку поставте собі за мету - для чого вона вам потрібна. Виходячи з поставленого завдання, можна вибрати конкретний тип. Ось основні види реклами:
- Контекстна. Вона показується в пошуковій видачі і на сайтах партнерів. Допомагає залучити на сайт користувачів і збільшити продажі.
- Медійна. Направлена на впізнаваність бренду. Якщо ви хочете отримати трафік на сайт, то це не той варіант. Також варто відзначити, що платити ви будете за покази.
- Таргетована. Показується в соцмережах. Можна налаштувати умови показу для конкретної цільової аудиторії. Є багато параметрів, які дозволяють вийти на потрібних вам користувачів.
Щоб користувачі звертали увагу на вашу рекламу, опрацювати оголошення, тобто не забудьте вказати, чому ви краще конкурентів і яку користь користувачі отримають, якщо звернуться до вас. Те ж саме стосується і банерів - вони повинні бути яскравими і чіпляється погляд.
У комплексі робота над репутацією буде виглядати так:
Як бачите, компанією були порушені практично всі напрямки: домен збігається з брендовою назвою, організація присутня в соцмережах і на Яндекс.Картах, є відгуки клієнтів.
Крок 3. Підтримка репутації
Репутація - це не те, над чим один раз попрацював і забув. Тут важлива регулярність, а то в іншому випадку про вас можуть забути. Тому складіть собі план робіт щодо поліпшення впізнаваності бренду на рік. Наприклад, він може виглядати як прості завдання:
- опублікувати 5 статей у великих тематичних ЗМІ;
- виступити на 10 конференціях;
- щомісяця залучати 6 тис. відвідувачів на сайт з реклами;
- увійти в топ-20 кращих компаній Росії;
- влаштувати не менше 4 масштабних акцій.
Найголовніше, щоб цілі були реальні і з конкретними KPI.
замість висновку
Якщо нічого не робити, нічого не відбудеться. У всіх інших випадках ви отримаєте результат. Тому подумайте, в яких напрямках вам необхідно попрацювати, щоб стати більш відомою. Також складіть свій план просування бренду на рік і, звичайно ж, займайтеся реалізацією.