Прийом і обробка замовлень на OkayCMS 3 *

Категорії

Для ефективного функціонування інтернет-магазину і, як наслідок, збільшення кількості продажів, необхідний продуманий інтерфейс клієнтської частини з підвищеним юзабіліті і зручна в плані роботи з замовленнями адміністративна панель.

В інтернет-магазинах, побудованих на сучасному движку OkayCMS, в адмін. панелі для зручної роботи менеджерів із замовленнями виведений спеціальний блок. В даному блоці відображаються всі замовлення, які зроблені користувачами в клієнтської частини сайту, а також ті, які внесені менеджерами вручну за результатами дзвінків.

Різні статуси замовлень

У блоці замовлень в розділі «Нові» відображаються такі елементи:

  1. дата і точний час оформлення замовлення;
  2. номер, який присвоюється в порядку черговості;
  3. ім'я покупця;
  4. кількість товарів в замовленні;
  5. загальна вартість до оплати.

Крім того, відображається і інформація про надходження оплати.

Якщо іконка Індикатор не горить, то це означає, що на даний момент гроші від клієнта не надійшли. В даному розділі ви можете роздрукувати замовлення для звітності, а також видалити його, якщо є така необхідність, наприклад, коли клієнт відмовився від нього.

Знайти Вас замовлення можна і по стадії його виконання в спеціально відведених для цього закладках.

Для пошуку замовлень за датою передбачений спеціальний фільтр.

У картці замовлення відображається вся необхідна для його обробки інформація, в тому числі:

  • знижки;
  • наявність купона у покупця;
  • спосіб і вартість доставки;
  • спосіб оплати, а також валюта, в якій буде зроблено розрахунок.

Ефективності обробки заявок додає і спеціальний блок з додатковими даними про покупця, в якому можуть відображатися адреса електронної пошти, телефон та коментарі клієнта до замовлення.

Можливість привласнювати замовленнями різні мітки

Менеджери, що працюють із замовленнями, можуть привласнювати різні мітки замовленнями. Наприклад, для уточнення всіх нюансів замовлення можна прикріпити мітку «Зателефонувати». Для замовлень на товар, якого в даний момент немає в магазині і на складі передбачена мітка «Відкладений». Крім того, ви можете додати до замовлення свій особистий коментар, який не буде видно покупцеві.

Функціональними можливостями платформи для інтернет-магазинів OkayCMS також передбачена можливість створення своїх міток. Для цього потрібно перейти в розділ «Налаштування замовлення» і вибрати «Додати мітку». Тут ви можете задати колір мітки, а також вибрати необхідне назву.

Варто зазначити, що можливість привласнювати мітки замовленнями істотно спрощує роботу менеджерів, а також дозволяє швидше обробляти заявки клієнтів.

Коментарі 3
Олег
21.12.2021, 20:19
Здравствуйте! При обработке заказов в версии 4.2.0 есть нюанс, который путает менеджеров - нюанс статуса "не оплачен" в письмах. Покупатель оформляет заказ в магазине и оплачивает онлайн через платежный шлюз (в моем случае робокасса) приходит письмо менеджеру на почту со статусом "Новый" и статусом "Не оплачен". Вот пример оплаченного заказа со статусом не оплачен https://prnt.sc/23vzxjn Возникает путаница о статусе заказа именно с платежной системой (онлайн оплатой). В случае с курьерской доставкой или самовывозе все нормально, так как заказ будет оплачен позже и он в настоящем времени является неоплаченным.
Как сделать так, чтобы после оплаты через платежные системы приходило уведомление о статусе заказа "Оплачен"?
Возможно я что-то делаю не так, хотя все пересмотрел и все перепробовал, ничего не получается.
OkayCMS
21.12.2021, 23:10
Олег, вообще у вас должно приходить два письма.
Первое, после того как заказ оформлен о том что он оформлен и неоплачен.
Второе, сразу после оплаты, о том что заказ оплачен
OkayCMS
07.06.2017, 13:47
А как автоматически понять что заказ выполнен?
Mavr
07.06.2017, 13:43
Неплохо бы сделать так, чтобы выполненный заказ автоматически переводился во вкладку Выполненные.
Написати коментар
увійдіть в особистий кабінет
Завантажити OkayCMS
version 4.4.0
Підписатися на розсилку
Ви будете отримувати добірку корисних статей по роботі з сайтом на OkayCMS, знижки на модулі і шаблони