Прийом і обробка замовлень на OkayCMS 3 *

Для ефективного функціонування інтернет-магазину і, як наслідок, збільшення кількості продажів, необхідний продуманий інтерфейс клієнтської частини з підвищеним юзабіліті і зручна в плані роботи з замовленнями адміністративна панель.

В інтернет-магазинах, побудованих на сучасному движку OkayCMS, в адмін. панелі для зручної роботи менеджерів із замовленнями виведений спеціальний блок. В даному блоці відображаються всі замовлення, які зроблені користувачами в клієнтської частини сайту, а також ті, які внесені менеджерами вручну за результатами дзвінків.

Різні статуси замовлень

У блоці замовлень в розділі «Нові» відображаються такі елементи:

1. дата і точний час оформлення замовлення;
2. номер, який присвоюється в порядку черговості;
3. ім'я покупця;
4. кількість товарів в замовленні;
5. загальна вартість до оплати.

Крім того, відображається і інформація про надходження оплати.

Якщо іконка Індикатор не горить, то це означає, що на даний момент гроші від клієнта не надійшли. В даному розділі ви можете роздрукувати замовлення для звітності, а також видалити його, якщо є така необхідність, наприклад, коли клієнт відмовився від нього.

Знайти Вас замовлення можна і по стадії його виконання в спеціально відведених для цього закладках.

Для пошуку замовлень за датою передбачений спеціальний фільтр.

У картці замовлення відображається вся необхідна для його обробки інформація, в тому числі:

• знижки;
• наявність купона у покупця;
• спосіб і вартість доставки;
• спосіб оплати, а також валюта, в якій буде зроблено розрахунок.

Ефективності обробки заявок додає і спеціальний блок з додатковими даними про покупця, в якому можуть відображатися адреса електронної пошти, телефон та коментарі клієнта до замовлення.

Можливість привласнювати замовленнями різні мітки

Менеджери, що працюють із замовленнями, можуть привласнювати різні мітки замовленнями. Наприклад, для уточнення всіх нюансів замовлення можна прикріпити мітку «Зателефонувати». Для замовлень на товар, якого в даний момент немає в магазині і на складі передбачена мітка «Відкладений». Крім того, ви можете додати до замовлення свій особистий коментар, який не буде видно покупцеві.

Функціональними можливостями платформи для інтернет-магазинів OkayCMS також передбачена можливість створення своїх міток. Для цього потрібно перейти в розділ «Налаштування замовлення» і вибрати «Додати мітку». Тут ви можете задати колір мітки, а також вибрати необхідне назву.

Варто зазначити, що можливість привласнювати мітки замовленнями істотно спрощує роботу менеджерів, а також дозволяє швидше обробляти заявки клієнтів.