Прием и обработка заказов на OkayCMS 3*

Для эффективного функционирования интернет-магазина и, как следствие, увеличения количества продаж, необходим продуманный интерфейс клиентской части с повышенным юзабилити и удобная в плане работы с заказами административная панель.

В интернет-магазинах, построенных на современном движке OkayCMS, в админ. панели для удобной работы менеджеров с заказами выведен специальный блок. В данном блоке отображаются все заказы, которые сделаны пользователями в клиентской части сайта, а также те, которые внесены менеджерами вручную по результатам звонков.

Различные статусы заказов

В блоке заказов в разделе «Новые» отображается следующая информация:

1. дата и точное время оформления заказа;
2. номер, который присваивается в порядке очередности;
3. имя покупателя;
4. количество товаров в заказе;
5. общая стоимость к оплате.

Кроме того, отображается и информация о поступлении оплаты.

Если иконка не подсвечена, то это значит, что на данный момент деньги от клиента не поступили. В данном разделе вы можете распечатать заказ для отчетности, а также удалить его, если есть такая необходимость, например, когда клиент отказался от него.

Найти интересующий вас заказ можно и по стадии его выполнения в специально отведенных для этого закладках.

Для поиска заказов по дате предусмотрен специальный фильтр.

В карточке заказа отображается вся необходимая для его обработки информация, в том числе:

• скидки;
• наличие купона у покупателя;
• способ и стоимость доставки;
• способ оплаты, а также валюта, в которой будет произведен расчет.

Эффективности обработки заявок прибавляет и специальный блок с дополнительными данными о покупателе, в котором могут отображаться адрес электронной почты, телефон и комментарии клиента к заказу.

Возможность присваивать заказам разные метки

Менеджеры, работающие с заказами, могут присваивать разные метки заказам. Например, для уточнения всех нюансов заказа можно присвоить метку «Перезвонить» . Для заказов на товар, которого в данный момент нет в магазине и на складе предусмотрена метка «Отложен» . Кроме того, вы можете добавить к заказу свой личный комментарий, который не будет виден покупателю.

Функциональными возможностями платформы для интернет-магазинов OkayCMS также предусмотрена возможность создания своих меток. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки заказа» и выбрать «Добавить метку». Здесь вы можете задать цвет метки, а также выбрать необходимое название.

Стоит отметить, что возможность присваивать метки заказам существенно упрощает роботу менеджеров, а также позволяет быстрее обрабатывать заявки клиентов.