Скидка 50% на лицензию OkayCMS PRO ! Осталось:
  • 00

    Дней

  • :
  • 00

    Часов

  • :
  • 00

    мин

  • :
  • 00

    сек

Подробнее

5 сервисов для анализа поведения. Чем заменить Вебвизор?

Катя Собинова
  • 4437
  • 1

Сейчас все знают о юзабилити и обязательном внедрении UX-дизайна при создании сайта. А владельцам готовых ресурсов необходима правильная аналитика, чтобы окупать вложенные в сайт деньги и отслеживать последствия изменений. Конечно, для этого всего необходимо понимать, как посетители взаимодействуют с ним, и как реагируют на вид и содержание. Расскажем немного о популярных инструментах.

№0 Вебвизор

Некогда платный, но полезный инструмент, Яндекс выкупил и сделал частью функционала своей бесплатной Метрики. Именно это позволило их системе аналитики стать маст-хэв для сайтов русскоязычного сегмента. Кроме того, сервис до сих пор является наиболее полным бесплатным решением. Вот что обещает Яндекс на базе Вебвизора своим пользователям:

  • тепловую карту кликов
  • карту ссылок
  • mouse tracking – отслеживание движений мышью
  • теплокарту прокрутки
  • анализ форм и нажатий на клавиатуре
  • проследить выделение и копирование текста

С помощью этих функций можно увидеть и оценить удобство взаимодействия с элементами сайта, найти ошибки и улучшить дизайн, повысить конверсию для отдельных страниц и ресурса в целом. Фишка - Вебвизор записывает и позволяет посмотреть видео работы каждого посетителя с сайтом.

Именно это является одной из немногих изюминок аналитики от Яндекса, чем выгодно отличает от гугловской ситемы. Периодически с сервисом случаются проблемы, а теперь для украинских сайтов нужно искать аналог. Возьмем на себя смелость оценить несколько популярных продуктов с похожим функционалом.

Метрике, как взятой за основу, поставим 5 баллов.

Google Analytics лишен некоторых показателей для улучшения сайта, которые есть у Яндекса. Но всё же, сделав пару лишних действий, можно и из Гугла что-то вытянуть:

  1. Настроив события или цели, можно получить цифры по кликам и скроллингу.
  2. Или добавить пользовательский тег в ГТМ.
  3. Поставить расширения для Chrome Page Analytics и увидеть, куда кликают посетители.
  4. Google Website Optimizer даст немного визуализации для тестирования.
  5. Чуть-чуть интересностей найдете в отчетах User Experience по каждому ID.

№1 Crazyegg

Один из самых упоминаемых сервисов в тематике. Не зря, функционал обширный и удобный: есть тепловые карты кликов и прокрутки. Ярко, красочно, в цвете. Если нужно быстро сделать вывод, не вдаваясь в цифры, всё довольно понятно и наглядно. Можно посмотреть и данные в процентах. Фишка – сегментирование. Есть возможность отследить, что более заметно и интересно для людей:

  • пришедших из определенной поисковой системы
  • перешедших с реферала
  • в стране
  • с каким браузером
  • ОС
  • с выбранным типом устройства
  • в день недели
  • время суток
  • шириной экрана
  • приведенные Google-кампанией
  • с источником
  • каналом

и других, а также до 5 своих параметров. Можно чекбоксами убрать или добавить пункты:

Функционал показывает точное место клика и называется «Confetti». Сегментация доступна ещё в режиме «Overlay», где можно посмотреть количество нажатий на каждый элемент. Также есть список «List» с видимыми и невидимыми на странице элементами + тип (ссылка,форма,картинка…) + кол-во кликов +%.

Доступны фильтры, выбор периода и типа устройства, продвинутые фильтры – для продвинутых пакетов.

Это хорошо. Что плохо?

  • Язык – английский. Да, интерфейс понятный, но для русскоязычной аудитории отсутствие русского языка создает значительные сложности, поэтому сочтем за недостаток.
  • Стоимость – 9-99$/мес. в зависимости от выбранного пакета, однако заплатить придется за год. В пакетах для небольших ресурсов отчетность ежедневная, а не ежечасная, как в тарифах подороже.
  • Пробный период – 30 дней. Но! Пока не введете данные карты, система вам ничего не даст, чтобы вы не воспользовались ею и не ушли, как непорядочный мужчина, на другой бесплатный аккаунт. Так что параноикам и любителям халявы здесь придется тяжело.

Лайфхак: если не довести регистрацию до конца и не ввести данные карточки, но оставить почту, на неё скоро придет письмо ссылкой на 7-дневный триал без платежных данных. Не благодарите ;-)

Заслуживает оценки 4,7.

 

№2 HotJar

Сервис горячо любим и рекомендуем гуру веб-аналитики, может похвастаться клиентами типа Майкрософт, Нинтендо, Аутодеск, Панасоник. Много-много-много функционала, часть плюшек действительно пересекаются с яндексовскими: теплокарты (клики, скроллы, мышь), анализ форм, записи посещений с возможностью фильтровать, помечать и даже делиться.

Фишка - можно подкидывать клиентам опросы, при этом есть возможность задавать разные настройки. Инструмент позиционируется как «всё-в-одном», он настоящий многостаночник и очень полезен. Но, если откровенно, только его будет недостаточно для работы с сайтом.

Что не очень?

  • Этот функционал уже на пересечении нескольких дисциплин, но полноценно его не отнести ни к одной: юзабилити-не юзабилити, аналитика-не аналитика, тестирование-не тестирование. Нужно будет чем-то ещё подкреплять, но тут уже появляется вопрос о платежеспособности, т.к. сервис платный.
  • Цена – от 29€ (10000 просмотров/день, 15-дневный триал) до 989€ в бизнес-тарифе и до бесконечности. Есть бесплатная версия с ограничениями в отчетах и в 2000 просмотров страниц в день.
  • Язык – английский. Много полезных материалов и тьюториалов даются, но на форин ленгуадже.
  • Долгое время не хотел работать с https. Возможно, уже исправили.

Ставим 4,7.

 

№3 Ptegnine

Система довольно быстро набрала обороты и также обратила на себя внимание экспертов. Представляет собой симбиоз инструментов веб-аналитики и визуализации, можно использовать для подсчета конверсии. Удобно отсюда контролировать ход кампаний и рекламные расходы.

Что нравится:

  • Тепловые карты хороши в точности. Представлены клики, прокрутка и, что приятно, фокусировка внимания. Таким образом получите информацию о том, как долго элементы сайта удерживают посетителей.
  • Вы сразу узнаете о плохом поведении пользователей:) Информация обновляется быстро.
  • Фишки: есть зум теплокарт и их сравнение, одновременно можно наблюдать за активностью на статических и динамичиских элементах страницы.
  • Карты легко наложить и расшарить.
  • Как и в предыдущих случаях, можно анализировать данные о разных типах устройств. Есть расширенная фильтрация и сегментация, когортный анализ.
  • Присутствует когда-то доступный в Аналитикс-е комплексный анализ страницы.
  • Агентствам, фрилансерам и владельцам нескольких ресурсов пригодится возможность работать со всеми в одном аккаунте (до 10 сайтов).
  • Особо отмечают легкость интерфейса, так что, если нет обученного аналитика, можно доверить новичку или заняться интерпретацией самостоятельно.
  • Сильная поддержка: круглосуточная работа, предоставляется и для бесплатных пользователей, можно договориться об индивидуальной тарификации.
  • Поддерживается https
  • Данные хранятся долго. Нет необходимости делать скриншоты.
  • Из приятного – предпросмотр анимации и адаптивного дизайна.
  • И – О, Боги, – хоть где-то есть русский.

Можно было и лучше:

  • Цена – 7-159$/мес. при оплате за год, 9-199$ – помесячно. Пробный период – 2 недели бесплатно, но можно и продлить до 64 дней по промокоду. Пользоваться можно и дальше, но одной картой, на один домен и тысячу просмотров страниц. Некоторые функции доступны в определенных пакетах.
  • Может подтормаживать загрузка сервиса.

От нас 4,8.

 

№4 Heatmap.me

Название говорящее – сервис специализируется на тепловых картах. Но принцип его работы заметно отличается от остальных. Фишка - разработчики предлагают наблюдать за активностью в реальном времени. Для этого достаточно поставить скрипт на сайт и потом, находясь прямо на нем, вызывать панель инструментов комбинацией клавиш «Alt+Shift+H». Данные отобразятся на боковой панели справа. При этом элементы сайта будут доступны для использования во время наложения карт. Нам также обещают отсутствие сэмплирования. С Вебвизором сервис роднит возможность исследовать взаимодействие с формами.

Система долго хранит данные, даже бесплатные (от 6 мес.).

Не понравилось

  • Цена – от 100$. Пакет Enterprise начинается от 200$ за 1 сайт и 100 млн. просмотров страниц, каждый новый сайт – плюс 100$ и новые 100 миллионов тоже по 100$. Есть бесплатная неограниченная по времени версия, в которой нет практически ничего: 1 сайт, 1 пользователь. Но дается 1000000 просмотров, можно пользоваться картой и доступен онлайн-режим.
  • Язык – английский.
  • Замудренная регистрация. Парадокс, как для сервиса юзабилити.
  • Сайт проекта неудобный, не раскрывает функционал, и не дает возможности с ним ознакомиться. Фактически, деньги нужно будет отдать вслепую. Да и сами возможности интересны, но не столь многочисленны.

Дадим 4,5.

 

№5 Feng-GUI

Еще один неформал в нашей подборке. Сервис, скорее, прогностический. Он покажет, куда потенциально будут кликать, а что могут не увидеть. Карта строится роботом на подобии eye-tracking-а 40 человек. Решение можно назвать условно бесплатным – есть демо-отчет с ограничение области действия и вотермарком. Делать это нужно нечасто или инкогнито. Гонять сервис бесперестанно не получится. В этом варианте и точность будет не самой высокой.

Хорошо подойдет на этапе разработки или для тестирования рекламы. Можно загрузить изображение или вставить ссылку (в том числе и не своего сайта, что расширяет возможности использования). Дизайнерам пригодится платная версия. В ней будет несколько отчетов, кроме карты кликов:

  • отчет о сканировании (точки фиксации и быстрого перехода глаз, их последовательность);
  • непрозрачная карта, которая покажет, что привлечет внимание в первые секунды взаимодействия. Что-то подобное было и в Метрике;
  • отчет по зонам интересов подсчитает % внимания, который перепадет этой области;
  • эстетические метрики – насколько дизайн понятен, сбалансирован, интересен и не нагроможден.

Есть API.

Чего не хватает для счастья?

  • Цена – 25-1750$ в месяц/в год.
  • Язык – английский, но интерфейс достаточно понятен.
  • Нет статистических данных.
  • Карта строится не на поведении реальных пользователей.

Итог – 4,2.

Вывод: Есть ещё масса других сервисов, незначительно отличающихся от описанных. Мы рассказали о популярных и интересных. Можете предложить свой вариант для разбора или поделиться опытом. Эта тема будет долго популярной, ведь без анализа поведения теперь никуда – этот фактор один из решающих при ранжировании. Поэтому визуализация поведения нужна и сеошникам, и маркетологам, и дизайнерам, и разработчикам сайтов, и контекстникам – в общем, всем в диджитале.

Рассказать друзьям:

Рекомендуемые товары

Ptengine - теплокарты и веб-аналитика для интернет-магазина
Ptengine - теплокарты и веб-аналитика для интернет-магазина
FREE
Отслеживание электронной торговли в Яндекс.Метрике
Отслеживание электронной торговли в Яндекс.Метрике
35 $
Интеграция с Ringostat для отслеживания звонков
Интеграция с Ringostat для отслеживания звонков
FREE