Дивитися демо

CRM - мастхев прилад для маркетингу та продажу

Категорії
Зміст
  1. Де можна подивитися звіти
  2. Google Analytics
  3. Канал або джерело
  4. Пристрої, з яких відвідувачі заходять сайт
  5. Період часу до рішення купити
  6. Демографічні відомості про аудиторію
  7. Географічні дані покупців
  8. Звіт наскрізної аналітики

Без маркетингової аналітики зараз практично неможливо успішно продавати товари і послуги. Така тенденція пояснюється великим потоком клієнтів і високим потенціалом ємності бізнесу. Саме ці два фактори потребують підвищеної уваги керівників, яким ми рекомендуємо якомога детальніше вивчати витрати витрати на рекламу. 

Існує два варіанти збору та накопичення інформації:

  1. За допомогою Google Analytics фахівець налаштовує наскрізну аналітику. Для цього він відправляє відомості з CRM і з кожного рекламного джерела в GA.
  2. В Google Data Studio фахівець розробляє звіт з результатів маркетингової кампанії. Для цього він підключає цей інструмент до Google Analytics, а також відправляє туди дані з соцмереж, рекламних каналів, коллтрекінга і CRM чи інших баз даних.

У цій статті ми детально розглянемо питання передачі інформації з CRM і рекламних майданчиків в Google Analytics.

Буває, що маркетологи організовують тільки збір відомостей з інвестицій в рекламу, вважаючи це достатнім для аналізу. Насправді,  ще необхідні і дані з CRM про доходи. Таким чином, замовник зможе відстежити в звітах рентабельність вкладень в рекламу - в якому каналі проводилися операції і на які суми, а також бачити цифри по іншим супутнім позиціях.

Налаштування передачі даних з каналів реклами в Google Analytics і інформації з CRM дає:

  • Можливість бути в курсі, з яких рекламних майданчиків надійшли ліди, які прибали товар. Тепер точно відома відповідність потенціалу того чи іншої рекламного майданчика. Це сприяє грамотному процесу управління і залучення «гарячих» клієнтів. До того ж, такі показники допомагають аналізувати використовувані в рекламі УТП -  чи однаково сильна їх мотивація на покупки.
  • Точність коефіцієнта рекламної рентабельності - ROMI. Тепер видно повну картину рекламної кампанії: наскільки вона ефективна в плані налагодження потоку цільового трафіку і продажів. Адже все і затівається заради покупки - цільового дії відвідувача. Поряд з цим, ключовою дією вважається і підписка користувача на нові статті, інформацію про акції та багато іншого. Звичайно, мета процесу найчастіше зводиться до комерційної вигоди.
  • Можливість адекватно оцінювати розмір коштів, витрачених на залучення клієнтів і визначати наскільки вони доцільні в порівнянні з доходами. Якщо різниця несуттєва, це свідчить про занадто дорогу конвертацію користувача сайту в покупця. У такій ситуації варто переглянути структуру воронки продажів.
  • Можливість контролювати доходи по кожному окремому товару, а отже, і управляти процесом просування і обсягу продажу. Отримана інформація дозволяє планувати асортимент, розширювати його і таким чином масштабувати бізнес.
  • Проінформованість в точних обсягах прибутку від покупців, які прийшли з рекламних ресурсів і соцмереж.

Де можна подивитися звіти

Google Analytics

Накопичені дані за інформацією з коллтрекінга, CRM і рекламних ресурсів дозволяють управляти активністю компанії в маркетинговому аспекті. Крім цього буде видно зростання коефіцієнта конверсії, якість трафіку; реальні суми, зароблені з кожного відвідувача сайту і з продажу кожного товару.

Канал або джерело

Отримана інформація свідчить про правильність вибудовування воронки продажів: порядок і швидкість здійснення цільових дій, а також про те, як довго затримується на сайті кожен відвідувач.

Буде відомо і  кількість відвідувачів, що прийшли на сайт з того чи іншого рекламного каналу. Таким чином з'явиться можливість коригувати ставки і своєчасно змінювати платформи для оптимізації результатів просування.

Пристрої, з яких відвідувачі заходять сайт

Такі дані підказують доцільність запуску додаткової рекламної кампанії в мобільній версії, а також  вказують на необхідність коригування верстки сайту.

Тепер відомо, яке співвідношення покупок з десктопів і телефонів, що і дозволяє впевненіше підлаштовувати рекламу і робити креативи для різних призначених для користувача пристроїв.

Період часу до рішення купити

Дані зі звіту допомагають розуміти, яка кількість часу проходить з моменту входу відвідувача на сайт і його першого дії для здійснення покупки.