Як створити потік нових клієнтів за допомогою опитувань

Як створити потік нових клієнтів за допомогою опитувань

Любіть проходити тести? Упевнений, що практично кожен дасть позитивну відповідь. Різні тести і опитування зустрічаються всюди. І не тільки в професійній, а й у повсякденному житті. Ми проходимо тестування з метою підтвердження своїх теоретичних навичок і знань. Або просто, чисто з цікавості. Наприклад, щоб дізнатися, наскільки сумісні зі своєю другою половинкою.

Хочете дізнатися, як це зробити? Тоді читайте статтю до кінця.

Інструмент, про який зараз вам розповім називається Квіз-маркетинг. Що це взагалі таке?

У перекладі з англійської "квіз" означає питання, вікторина, тест. Це гра, яка потребує будь-якої попередньої підготовки. З точки зору маркетингу, квіз є інструментом отримання клієнтів, в основі якого лежать опитування і вікторини. Даний напрямок отримало назву квіз-маркетинг.

При цьому вони, Квіза, не змушують користувача сайту відразу залишати контактні дані. Для початку квіз захоплює увагу, а потім за допомогою форми захоплення - забирає контактні дані відвідувача. Квіза зачіпають важливі і найбільш цікаві теми користувача сайту. Тому вони клікабельні і сприймаються позитивно.

Давайте детально розберемо механізм роботи Квіза, яка базується на 2-х принципах:

• Пристрасть до проходження тестів.
• Почуття незавершеності (бажання дізнатися результат тесту).

Уявіть ситуацію. Читаєте якийсь журнал і в ньому зустрічаєте тест, де вам пропонується дізнатися тип вашого характеру. Або оцінити свої здібності і схильності. І головне, що тест буде вам цікавий і повністю відповідати вашим інтересам. А все тому, що вони (тести) підбираються безпосередньо під тематику читаного вами видання. Навряд чи в журналі Glamour вам зустрінеться тест на визначення здатності до комерційного ризику. І навпаки, в бізнес-журналі ви не зустрінете тесту на сумісність партнерів.

Кожна людина захоче дізнатися відповідь на його запитання. Тому можна з упевненістю сказати, що всі ми зацікавлені в проходженні тестів.

Можу навести приклад з життя нашої компанії. Одна наша співробітниця Анастасія натрапила на тест на визначення словникового запасу, яким поділилася зі співробітниками в чаті Telegram. Кожен співробітник пройшов його) Всім було цікаво дізнатися, наскільки ж вони володіють російською мовою. Наскільки великий їхній словниковий запас. Чат кипів від активності! Всі ділилися своїми результатами.

Наша любов до тестів є певним маячком, яким можна легко управляти. І тут головне - грамотний підхід, який дасть певні результати. А саме контактні дані потенційних клієнтів. Відгуки. І щоб їх досягти застосовується другий принцип: цікавість і бажання дізнатися результат тесту - почуття незавершеності.

Як це працює і де застосовується в Квіза?

Для ясності картини пропоную уявити ще одну ситуацію.

Ви проходите онлайн-курс по збільшенню продажів з сайту. Сьогодні вам належить взяти участь в черговому вебінарі, на якому буде виступати гуру продажів і ділитися своїм практичним досвідом. І в самому розпалі, коли від вас вимагається максимальна залученість, до вас вдається ваша дитина і просить терміново йому допомогти. Він плаче, благає вас допомогти знайти відсутній пазл, який як крізь землю провалився. Ну ніде його немає. Але ж ви, на думку дитини, володієте відмінним талантом знайти зниклі речі вдома) І через пару хвилин ви включаєте в собі Шерлока Холмса і відправляєтеся на пошуки відсутніх деталей, пазлів.

Що відчуваєте ви в цю хвилину? Дискомфорт. Від того, що в самий розпал вам довелося відірватися від перегляду крутого вебінару, записи якого не буде. І вас переслідує непереборне бажання додивитися вебінар до кінця.

До речі, ваша дитина відчуває ті ж самі почуття. Він теж через обставини, що склалися не зміг завершити розпочате. З почуттям незавершеності ми розібралися. Але як це допоможе нам зібрати відгуки на сайті?

Наприклад, у вас салон краси, і ви спеціалізуєтесь на нарощуванні нігтів і вій. На головній сторінці свого сайту ви пропонуєте відвідувачам дізнатися яке нарощування підійде саме їм.

І після того, як зацікавлені дівчата послідовно дадуть відповідь на кілька питань замість результату їм пропонується залишити свій е-мейл або номер телефону, щоб дізнатися результат опитування.

Оскільки дівчина пройшла тест і витратила на нього свого часу, то їй набагато простіше залишити свій е-мейл і дізнатися результат тестування, ніж покинути сайт ні з чим.

Саме таким чином Квіза дозволяють зібрати інформацію (потреби клієнтів) і отримати контактні дані. З основами квіз-маркетингу ми ознайомилися. Далі розберемо, як зробити квіз ефективним.

Як правило, Квіза включають в себе 3 основні складові:

1. Найменування (заголовок)
2. Зміст (питання тесту)
3. Форма для захоплення даних

Основна частина відвідувачів спочатку зверне увагу на заголовок тесту. Оскільки саме він визначає подальші дії. Тому опитуваний повинен чітко розуміти, що йому необхідно зробити і що він за це отримає, яка у нього вигода. наприклад:

Дайте відповідь на 4 питання і отримаєте в подарунок сертифікат на 500 рублів в наш салон краси. Не думаю, що хтось із дівчат пройде повз такої пропозиції. Всього 4 питання і щасливий квиток в салон краси у неї в кишені)

Тема готовий. Переходимо до основи - питань нашого квіза.

Щоб питання приносили максимальний результат, візьміть на замітку наступні правила:

• Аналізуйте розмови з клієнтами. Виписуйте популярні запитання.
• Візуалізують квіз - додавайте картинки.
• Будьте простіше. Уникайте складних мовних зворотів і термінів.
• Якщо без складнощів і термінів не обійтися - додавайте пояснення.
• Не тягніть гуму: оптимальна кількість питань в Квіза 4-5. Їх має бути стільки, щоб людина не втомився на них відповідати.
• Питання повинні бути спрямовані на виявлення потреби клієнта.

Всього 6 простих правил дозволять вам отримати бажаний результат при використання квіза на сайті.

Квіз - простий інструмент маркетингу, який значно полегшує роботу менеджерів. А також підвищує рівень лояльності відвідувачів сайту, оскільки квіз не сприймається, як реклама.

У створенні та встановлення Квіза на сайт вам можуть надати допомогу фахівці. Або ви можете зробити це самостійно, використовуючи готові конструктори. Одним з яких є EnvyQuiz.

Використовуйте промокод Envybox і отримаєте місяць безкоштовного використання сервісами Envybox.