Як створити потік нових клієнтів за допомогою опитувань
Як створити потік нових клієнтів за допомогою опитувань
Любіть проходити тести? Упевнений, що практично кожен дасть позитивну відповідь. Різні тести і опитування зустрічаються всюди. І не тільки в професійній, а й у повсякденному житті. Ми проходимо тестування з метою підтвердження своїх теоретичних навичок і знань. Або просто, чисто з цікавості. Наприклад, щоб дізнатися, наскільки сумісні зі своєю другою половинкою.
А ви знаєте, що пристрасть до проходження тестів, закладену майже в кожному з нас, можна перетворити в потік нових клієнтів.
Хочете дізнатися, як це зробити? Тоді читайте статтю до кінця.
Інструмент, про який зараз вам розповім називається Квіз-маркетинг. Що це взагалі таке?
У перекладі з англійської "квіз" означає питання, вікторина, тест. Це гра, яка потребує будь-якої попередньої підготовки. З точки зору маркетингу, квіз є інструментом отримання клієнтів, в основі якого лежать опитування і вікторини. Даний напрямок отримало назву квіз-маркетинг.
При цьому вони, Квіза, не змушують користувача сайту відразу залишати контактні дані. Для початку квіз захоплює увагу, а потім за допомогою форми захоплення - забирає контактні дані відвідувача. Квіза зачіпають важливі і найбільш цікаві теми користувача сайту. Тому вони клікабельні і сприймаються позитивно.
Давайте детально розберемо механізм роботи Квіза, яка базується на 2-х принципах:
- Пристрасть до проходження тестів.
- Почуття незавершеності (бажання дізнатися результат тесту).
Уявіть ситуацію. Читаєте якийсь журнал і в ньому зустрічаєте тест, де вам пропонується дізнатися тип вашого характеру. Або оцінити свої здібності і схильності. І головне, що тест буде вам цікавий і повністю відповідати вашим інтересам. А все тому, що вони (тести) підбираються безпосередньо під тематику читаного вами видання. Навряд чи в журналі Glamour вам зустрінеться тест на визначення здатності до комерційного ризику. І навпаки, в бізнес-журналі ви не зустрінете тесту на сумісність партнерів.
Кожна людина захоче дізнатися відповідь на його запитання. Тому можна з упевненістю сказати, що всі ми зацікавлені в проходженні тестів.
Можу навести приклад з життя нашої компанії. Одна наша співробітниця Анастасія натрапила на тест на визначення словникового запасу, яким поділилася зі співробітниками в чаті Telegram. Кожен співробітник пройшов його) Всім було цікаво дізнатися, наскільки ж вони володіють російською мовою. Наскільки великий їхній словниковий запас. Чат кипів від активності! Всі ділилися своїми результатами.
Наша любов до тестів є певним маячком, яким можна легко управляти. І тут головне - грамотний підхід, який дасть певні результати. А саме контактні дані потенційних клієнтів. Відгуки. І щоб їх досягти застосовується другий принцип: цікавість і бажання дізнатися результат тесту - почуття незавершеності.
Як це працює і де застосовується в Квіза?
Для ясності картини пропоную уявити ще одну ситуацію.
Ви проходите онлайн-курс по збільшенню продажів з сайту. Сьогодні вам належить взяти участь в черговому вебінарі, на якому буде виступати гуру продажів і ділитися своїм практичним досвідом. І в самому розпалі, коли від вас вимагається максимальна залученість, до вас вдається ваша дитина і просить терміново йому допомогти. Він плаче, благає вас допомогти знайти відсутній пазл, який як крізь землю провалився. Ну ніде його немає. Але ж ви, на думку дитини, володієте відмінним талантом знайти зниклі речі вдома) І через пару хвилин ви включаєте в собі Шерлока Холмса і відправляєтеся на пошуки відсутніх деталей, пазлів.
Що відчуваєте ви в цю хвилину? Дискомфорт. Від того, що в самий розпал вам довелося відірватися від перегляду крутого вебінару, записи якого не буде. І вас переслідує непереборне бажання додивитися вебінар до кінця.
До речі, ваша дитина відчуває ті ж самі почуття. Він теж через обставини, що склалися не зміг завершити розпочате. З почуттям незавершеності ми розібралися. Але як це допоможе нам зібрати відгуки на сайті?
Наприклад, у вас салон краси, і ви спеціалізуєтесь на нарощуванні нігтів і вій. На головній сторінці свого сайту ви пропонуєте відвідувачам дізнатися яке нарощування підійде саме їм.
І після того, як зацікавлені дівчата послідовно дадуть відповідь на кілька питань замість результату їм пропонується залишити свій е-мейл або номер телефону, щоб дізнатися результат опитування.
Оскільки дівчина пройшла тест і витратила на нього свого часу, то їй набагато простіше залишити свій е-мейл і дізнатися результат тестування, ніж покинути сайт ні з чим.
Саме таким чином Квіза дозволяють зібрати інформацію (потреби клієнтів) і отримати контактні дані. З основами квіз-маркетингу ми ознайомилися. Далі розберемо, як зробити квіз ефективним.
Як правило, Квіза включають в себе 3 основні складові:
- Найменування (заголовок)
- Зміст (питання тесту)
- Форма для захоплення даних
Основна частина відвідувачів спочатку зверне увагу на заголовок тесту. Оскільки саме він визначає подальші дії. Тому опитуваний повинен чітко розуміти, що йому необхідно зробити і що він за це отримає, яка у нього вигода. наприклад:
Дайте відповідь на 4 питання і отримаєте в подарунок сертифікат на 500 рублів в наш салон краси. Не думаю, що хтось із дівчат пройде повз такої пропозиції. Всього 4 питання і щасливий квиток в салон краси у неї в кишені)
Тема готовий. Переходимо до основи - питань нашого квіза.
Щоб питання приносили максимальний результат, візьміть на замітку наступні правила:
- Аналізуйте розмови з клієнтами. Виписуйте популярні запитання.
- Візуалізують квіз - додавайте картинки.
- Будьте простіше. Уникайте складних мовних зворотів і термінів.
- Якщо без складнощів і термінів не обійтися - додавайте пояснення.
- Не тягніть гуму: оптимальна кількість питань в Квіза 4-5. Їх має бути стільки, щоб людина не втомився на них відповідати.
- Питання повинні бути спрямовані на виявлення потреби клієнта.
Всього 6 простих правил дозволять вам отримати бажаний результат при використання квіза на сайті.
Квіз - простий інструмент маркетингу, який значно полегшує роботу менеджерів. А також підвищує рівень лояльності відвідувачів сайту, оскільки квіз не сприймається, як реклама.
У створенні та встановлення Квіза на сайт вам можуть надати допомогу фахівці. Або ви можете зробити це самостійно, використовуючи готові конструктори. Одним з яких є EnvyQuiz.
Використовуйте промокод Envybox і отримаєте місяць безкоштовного використання сервісами Envybox.