Как открыть магазин нижнего белья

Если вы решили открыть интернет-магазин нижнего белья в дополнении к уже существующим точкам продаж или сразу захотели идти в онлайн, прочтите статью до конца, чтобы получить инструкцию от первых шагов до реальных продаж в интернете.  

Форматы деятельности

Ниже мы покажем не только варианты, где и как продавать нижнее белье, но и плюсы-минусы каждого способа.

Если вы решили открыть магазин нижнего белья с нуля, любой из вариантов выше рабочий. А еще лучше, когда они дополняют друг друга. Но если в офлайн вы вкладываться не планируете, тогда делайте интернет-магазин + подключайте блогеров, сайты объявлений и другие каналы, о которых мы еще расскажем.

Плюсы и минусы продажи нижнего белья через интернет

Продавать через интернет можно не просто много, а «безгранично» много. Создать интернет-магазин нижнего белья может и нелегко, но вполне реально. При этом важно понимать, что не все так «сладко» и свои особенности ведения бизнеса есть.

В чем сильные стороны:

• большая маржинальность. Наценки 100-200%, а иногда и выше. Если вы продаете известные бренды или белье нестандартных размеров, спрос на такие предложения выше;
• нет сезонности. Продавать можно круглогодично разные группы товаров, включая термобелье, пижамы, купальники, халаты, аксессуары;
• аудитория. Можно сразу продавать для женщин, их мужчин и детей. Почему их? Потому что большая часть продаж белья в интернете приходится на женскую аудиторию. Мужчины продолжают рационально покупать в магазинах;
• регулярный спрос. Новое нижнее белье нужно всем периодически. Качество изделий, сервис, заказ и возврат, ассортимент, подарки и бонусы — все эти критерии влияют на рост клиентской базы.

Минусы:

• много сомнений и вопросов у людей. Как примерить на себя? А если не понравится? Как вернуть и не потерять деньги? А если я хочу выбрать один из трех комплектов? А если будет неровный шов и брак? Что делать и куда бежать? — Подумайте, как реализовать все эти потребности в онлайн-заказах и женщины будут вам благодарны;
• конкуренция. Да, ее много. Узкой эту нишу не назовешь. Поэтому предыдущий пункт является первым, о котором нужно думать, чтобы выделяться на рынке.

В США и Британии сделали анализ и привели статистический отчет онлайн-продаж белья в 2018 году, сравнили рост продаж и с предыдущими годами. Например, самые покупаемые товары в порядке убывания были такими: padded — бюстгальтер с подкладкой, bralette — модель без push-up, sport — спортивные варианты, и push-up на четвертом месте. А 40% из всех продаваемых товаров были черного цвета. Полный отчет на английском языке посмотрите по этой ссылке.

Регистрация интернет-магазина нижнего белья

Вести бизнес законно является основополагающим правилом всех ecommerce-предпринимателей. Для старта онлайн-деятельности достаточно стать частным предпринимателем: ИП, ФЛП — в разных постсоветских странах используются разные аббревиатуры.

Какие преимущества:

• оформить легко и быстро;
• минимальные налоги;
• минимум отчетов в налоговую и пенсионный фонд;
• можно снимать деньги с расчетного счета;
• не нужно делать уставной фонд;
• нет надобности регистрировать юридический адрес.

Основные отличия ИП от ООО мы рассматривали в одной из таблиц этой статьи.

Необходимые документы

Для того чтобы стать частным предпринимателем, нужно:

• через интернет или по месту прописки обратиться в орган государственной регистрации;
• выбрать виды деятельности по КВЭД (ОКВЭД) — классификатор видов экономической деятельности;
• стать на учет в Налоговую службу и Пенсионный фонд, если нужно;
• открыть расчетный счет в банке;
• сделать печать, если нужно.

Для регистрации нужен паспорт, а для постановки на учет, открытия счета и изготовления печати еще и регистрационные документы, которые вам будут выданы. На решение всех вопросов может уйти несколько дней. При необходимости, оформить ООО можно потом в любой момент. За работу без регистрации в каждой стране предусмотрены штрафы, вплоть до конфискации товара и выручки от продаж.

Нейминг интернет-магазина нижнего белья

Когда будете делать мозговой штурм, проверяйте ваши идеи по названиям сразу на сайтах регистрации доменных имен, потому что оно может быть уже кем-то придумано и куплено. Домен — это уникальное имя из символов, необходимое для идентификации ресурса в сети.

Чтобы открыть магазин нижнего белья онлайн, выбирайте домен своей страны: .ru / .ua или com.ua / .by / .kz. Если у вас магазин без привязки к региону — тогда .com или .net

Какие варианты используют, когда придумывают название:

• женские имена. Janna, Afrodita, Alisa, Iren, Lusi, Karine. Можете найти зарубежные имена, которые вам нравятся и проверить, будет ли свободен вариант lusi.ru или lola.com.ua. В таком случае, в плане ассоциации, название не соотносится с продукцией и это минус;
• название белья транслитом. Kolgotki, Nosochki, Pijama, Lifchik, Trusiki. Можно проверить все свободные названия и выбрать то, что будет ближе к вам по ассортименту и философии бренда. Такие названия более ассоциативны;
• составные слова. Victoriassecret, Milashop, Vbikini, Olabola, Tinybikini. Запомнить можно, но чем короче, тем лучше. Вариант имеет право на жизнь, но также сложный;
• ассоциации с женской темой. Koketka, Sharm, Krasotka, Modelka. Увидев рекламу с таким названием, покупатель также не поймет, что вы продаете.

Безусловно, можно выбирать и такие варианты. А если хотите, чтобы название еще и повлияло на SEO-продвижение в органической выдаче, тогда придется постараться. Для того чтобы получить дополнительные плюсы в «поисковую карму», домен должен содержать:

• ключевое слово, по которому ищут самый популярный ваш товар. Тогда Google или Яндекс будут воспринимать название, как ключ, а если это же слово будет повторяться на страницах и в мета-тегах, это еще больше увеличит траст сайта. Например: semena.ru (продают посевные).
• бренд в роли имени: Apple, Google, Samsung. Такой ход будет способствовать не только узнаваемости бренда, а и при написании названия вашего интернет-магазина, вы будете первыми в поиске.  

Хорошие примеры нейминга

vbikini.com.ua — по названию понятно направление деятельности.

kolgot.net — а что есть? Интересное название, вызывает желание кликнуть.

trusiki.ru — ассортимент понятен.

Плохие примеры нейминга

a-mur.com.ua — вы знаете, что найдете на этом сайте? По названию определить сложно, правда?

alisa.ua — а на этом ресурсе мы должны узнать про девочку Алису?

ulala.com.ua — думаете, это магазин белья? Может да, а может и нет. Зайдите посмотреть.

valeriassecret.ru — вот так не надо! Не стоит повторять и копировать известные названия.

Как видите, название играет важную роль в маркетинге и стратегии развития магазина. Чтобы узнать все рекомендации, посмотрите полную статью о том, как правильно выбрать доменное имя для интернет-магазина.

Целевая аудитория

Более 85% покупателей нижнего белья в интернете — девушки. Остальные 10-15% — мужчины. Мы не нашли точной статистики, при этом многие источники и опросы на это указывают.

Зная свою аудиторию клиентов максимально точно, вы сможете:

• узко настраивать рекламу и тратить меньше на это денег;
• выбирать грамотно ассортимент своего магазина;
• проводить специальные распродажи и акции;
• делать персонализированные предложения каждому клиенту.

Чтобы проанализировать свою аудиторию, проработайте такие темы:

• региональные признаки. Где живут ваши клиенты, какой уровень жизни в том регионе, какие цены на продукцию в торговых точках на ваш ассортимент;
• демография. Пол, возраст, социальный статус, семейное положение, количество детей, образование, должности;
• предназначение товара. Кому и что из вашего ассортимента реально нужно. Тут важно расписать все портреты клиента максимально подробно;
• ценовая политика. Доход ниже среднего, средний, выше среднего, премиум сегмент — у вас есть что предложить каждому? Или вы будете продавать товары только для одного сегмента?
• потребность в товарах. Когда, как часто, зачем им нужны ваши товары? Какие эмоции вызывает эта продукция, какие рычаги влияния можно использовать для принятия решения человеком?

Ассортимент и структура интернет-магазина нижнего белья

Трусики, чулочно-носочные изделия, боди, корсеты, майки, шорты, пижамы, корректирующее белье, купальники — определитесь с группой товаров. Будет у вас один тип продукции или все сразу. Это разные методы выхода на рынок, разные бюджеты на рекламу и затраты на обслуживание магазина.

Структура интернет-магазина белья должна быть понятной начиная с первой страницы и до завершения покупки, а сам сайт адаптивным на любом устройстве. Для быстрого старта можно создать интернет-магазин на OkayCMS.

Рекомендации:

1. Главная страница. Не надо писать длинные тексты в этом месте, человек сразу хочет понять: кто вы, что продаете, какие новинки, хиты продаж, акции, где и какие разделы есть. Выводите на эту страницу акционные предложения и новые поступления. Это можно делать с помощью баннеров, а дальше вести человека в необходимую категорию.

Наляписто, мелко, слишком много разной информации, ядреный сиреневый цвет, отвлекающие элементы. А книгу жалоб нашли на этом сайте? Не надо так делать.

Клевая главная страница у Answear. Есть выбор по целевой аудитории. Слева кнопка для звонка и чата. Сверху информация про бесплатную доставку и даже возврат! 300 грн дарят за регистрацию + скидки за участие в клубе. Юзабилити на высоте!

2. Категории товаров. Уделите внимание разделам, чтобы можно было быстро найти интересующий тип товаров: женской и мужской продукции, детского белья. Чем подробнее детализируете, тем легче будет сориентироваться и выше шанс, что будет сделана покупка

Подробное и удобное боковое меню + сразу баннеры на скидки и новые поступления.

3. Карточка товара. Максимально подробные фильтры. Посмотрите у конкурентов и сделайте лучше. Дальше в статье мы не только приведем примеры, а еще и распишем, как должна выглядеть хорошая страница товара, чтобы конверсий было больше.

Подробные фильтры + фотографии продукции на модели = заявка на победу и продажи!

В этом магазине фильтр ужасно неудобный и непонятный. 

4. Корзина. На этом этапе важно прописать все детали по цене, скидкам, бонусам, условиям, способам заказа и отправки.
5. Контакты. Эта страница должна быть, чтобы клиент мог связаться и задать все вопросы.

Контакты вынесены в шапку и указан сразу номер телефона это правильное решение. Не надо прятать контакты в футере.

Функционал сайта

В дополнении к предыдущему пункту что еще можно сделать:

• чат с консультантом. Не все люди хотят задавать вопросы голосом, кто-то хочет написать их текстом. Предоставьте им такую возможность! Только можно без всплывающих окон, а просто сделать понятную кнопку;

Citrus.ua сделали очень правильный новый формат чата. Нажав на кнопку, предлагается несколько вариантов для связи. Удобно? Удобно!

• товарные рекомендации. Многие шаблоны интернет-магазинов уже содержат эти блоки. Предлагайте смежные товары и делайте больше продаж!

Наполнение карточек товара

1) Фотографии продукции.

Прежде чем говорить о самой карточке товара, давайте обсудим оформление товара. Какие есть варианты для презентации в интернете:

1. Манекены. Купите разной комплекции и пола. Мужчины, женщины, маленькие дети — в зависимости от товаров выбирайте необходимые вам модели. Сперва закажите в полный рост, чтобы демонстрировать все виды продукции. Позже докупите и другие варианты.

2. Девушка-модель. А может несколько девушек, если у вас белье нестандартных размеров и для разных возрастных категорий. Глупо будет, если на девушку 25 лет будете надевать белье возраста 60+. Такой формат съемки будет дороже, при этом эффект лучше. Клиентам будет легче понять, как товар смотрится на реальном человеке.

• Найдите фотографа и студию, чтобы качественно отфотографировать всю продукцию.
• А вместе с фото можно сразу сделать и видеосъемку.
• Уделите внимание свету. Чтобы освещение было мягким, без теней и пересветов;
• Фотофонам. Разный задний фон позволит грамотно показать ваш товар (для каждой коллекции или бренда возьмите разные варианты), при этом он не должен отвлекать, поэтому лучше без наляпистых принтов;
• Деталям. Подробная съемка — залог успеха. Каждый товар фотографировать минимум с 4 сторон, близко делать снимки швов, застежек, резинок, кружева, узоров, текстуру материала.
• Композиции. Фотографируйте товары отдельно и вместе с парео или туниками. Выставляйте изделия в комплектах — женщины это любят.

Пример презентации товара, даже указали, что модель ростом 180 см и примеряет размер S. Супер!

2) Описание. Расскажите подробнее для тех, кто еще не знает:

• какая ткань, материалы. Не перечисление названий, а именно объяснение, как они чувствуются на теле, какую функцию выполняют;
• чем эта модель уникальна и интересна;
• опишите подробно детали с точки зрения удобства и пользы: швы (не только внешние, но и внутренние), фурнитура, крой;
• какие преимущества у этого товара, какие выгоды получит человек от использования;
• напишите про безопасность и экологичность в деталях;
• с какими дополнительными вещами или аксессуарами можно совмещать это изделие;
• какие есть ограничения или особенности.

Все вышеперечисленные рекомендации по наполнению карточек интернет-магазина есть в движке OkayCMS Pro. 

Информацию про производителя, сертификаты качества, состав — можно вынести в отдельный блок или таблицу.

На сайте Kolgot.net есть размерная таблица на каждой странице товара + описание изделия по делу, с объяснениями выгоды и пользы. 

3) Цена и блок «Добавить в корзину» и «Купить в один клик».

Сделайте кнопки заметными, разных цветов. Стоимость должна быть актуальной, понятной, со всеми налогами (или скидками). Если товара нет в наличии, сделайте возможность уведомления на электронную почту.

На сайте Intimo.com.ua есть даже функция «Отложить в примерочную». Это практически та же корзина, только еще один промежуточный этап, на котором можно подумать, а магазин предложит вам дополнительные товары. Интересное решение!

4) Условия заказа, оплата, доставка.

Не стоит выносить на другие страницы, покажите всю необходимую информацию клиенту в одном месте.

Информация о цене, покупке в рассрочку и кредит, а также по всем вариантам доставки находится на видном месте.

5) Размерная таблица.

Добавьте на каждую страницу товара, чтобы покупателю было легко снять мерки и заказать нужный товар. Укажите размеры по советским, европейским и американским стандартам. Так ему проще будет сделать выбор.

В Rozetka.ua сделали отдельную страницу, где создают таблицы размеров под каждый бренд, а на карточке товара ставят ссылку на эту страницу.

6) Рекомендуемые и дополнительные товары.

Благодаря продажи нескольких товаров одному человеку, вы легко увеличите средний чек. Предлагайте купить сразу две единицы продукции, например, если это трусы. Вместе с купальником покажите еще пляжные сумки, парео и полотенца. Благодаря таким подсказкам и сам клиент будет в выигрыше, и вы получите дополнительную прибыль.

В Alisa.ua предлагают перейти по ссылке на страницу бренда, чтобы составить комплект. Лучше добавить смежные товары и дополнительные картинками с ценами под презентацией товара. А еще лучше сделать и то, и другое.

7) Отзывы.

Люди доверяют отзывам. Не заказным, а настоящим, которые оставят ваши клиенты. Если негативных отзывов больше — это нормально. Когда людям все нравится, они часто не пишут об этом в интернете, просто важно отделять эмоции от рациональных вещей.

Реальные отзывы клиентов вызывают доверие. Rozetka.ua дает 100 грн бонус за отзыв с качественными фотографиями.

8) Подписка на email-рассылку.

Например, магазин Answear.ua дарит бонус 300 грн за регистрацию (при покупке товаров свыше 1500 грн), а если заполнить полностью профиль и присоединиться в клуб, дадут еще 150 грн. На день рождение также обещают сюрпризы. За такие подарки люди будут готовы оставить вам не только свою электронную почту, но и номер телефона. Дальше вы можете включить их контакты в маркетинговую воронку и превратить в постоянного покупателя.

На первом этапе просят емейл, но потом нужно будет и телефон внести в личном кабинете. Сразу есть выбор ОН и ОНА, чтобы примеры товаров и скидок отправлять более персонализировано.

Полезные советы по оптимизации сайта

Без SEO-специалиста не обойтись. Оптимизация нужна. Собрать семантику, сделать ТЗ для копирайтеров, прописать мета-теги, заняться перелинковкой, линк-билдингом и еще многими другими задачами. Все это нужно, чтобы ваш сайт вышел на первую страницу поисковой сети Google и Яндекс по разным ключевым запросам.

Не забудьте про блог. Продажа нижнего белья через интернет будет происходить эффективнее с помощью публикации регулярного контента. Ваша основная аудитория — женская. А читать толковые статьи, советы, лайфхаки и обзоры они будут с удовольствием. Только не банальные статьи «как выбрать трусики», а более экспертный, полезный и подробный контент. Такие тексты помогут продвижению и росту комьюнити вокруг ресурса, а благодаря статьям с ключевыми словами вы сможете улучшить позиции магазина в поиске.

Блог Answear.

Особенности такого бизнеса

Чтобы в самом начале вашей деятельности рисков, ненужных расходов и необдуманных поступков было меньше — составьте бизнес-план. В каком формате вы его сделаете — не важно, если делаете это для себя, а не инвесторов. Обычно документ содержит такие пункты:

1. Описание вашей компании. Название, дата регистрации, юридическая форма, цели бизнеса.
2. Товары. Что и как вы будете продавать, ассортимент, характеристики, конкурентные преимущества вашей продукции.
3. Маркетинг-план. Анализ рынка и конкурентов, стратегия достижения намеченных целей по продажам, инструменты и методы, рекламные каналы и бюджеты.
4. Финансовый план и капитал. Бюджеты под закупки товаров, расходы на зарплаты и рекламу. Прописывается подробно доходную и расходную часть на несколько месяцев вперед, можно в таблице, пример в статье по ссылке.
5. Организационная структура. Какой персонал нужен, обязанности, зарплата.

Это краткие заметки по бизнес-плану, найти примеры полных документов можно в интернете.

Работа с поставщиками

Выбирайте поставщиков с хорошим качеством продукции. Если после стирки швы расползутся, пошив будет кривым, а нитки торчать в каждой модели — у вас не будет клиентов. Берите обратную связь у каждого человека, настройте автоматические анкеты или опросы удовлетворенности после покупки с отправкой на почту.

Работать можете с дропшиппинг-поставщиками, производителями, частными мастерами, оптовыми компаниями на региональном рынке или делать закупки в других странах: Китай, Турция, Польша, Украина, Россия. Создание тесных связей с несколькими поставщикам уберегут вас от форс-мажоров, при этом условия возврата брака и другие риски также стоит обсудить с каждым.

Где искать:

• поисковые системы. По запросам со словами «нижнее белье оптом» есть десятки сайтов. Не спешите хвататься за первый. Создайте себе таблицу, занесите туда информацию по всем, попросите оптовые прайсы и условия сотрудничества. Посмотрите все страницы вплоть до 10 или 20-ой. Часто лучшие цены у тех поставщиков, кто продвижением сайта не занимается, потому что у них и так все хорошо;
• конференции и выставки. Найдите в интернете даты, когда они будут, какой город будет собирать всех представителей сферы. На таких мероприятиях можно найти поставщиков, инвесторов, партнеров;
• выйти на поставщика конкурента. Заказать его товар, посмотреть документы и гарантии, попросить сертификаты качества. В этих бланках иногда можно найти название, контакты производителя или оптовой компании;
• найти в поиске Google или Яндекс региональных производителей нижнего белья;
• посмотреть газеты и глянцевые тематические журналы. Там часто есть объявления оптовиков;
• в онлайн-базе оптовых представителей в поисковых системах;
• изучить этикетки на товаре в магазине. Там есть нужные вам контакты;
• на рынках и базарах;
• на сайтах объявлений по типу ОЛХ, Авито.  

О том, как найти поставщиков для интернет-магазина, мы уже написали подробную инструкцию: с конкретными ссылками на каталоги, рабочие методы как в офлайне, так и в онлайне. Для 4 стран СНГ: Украины, России, Беларуси и Казахстана. Прочитайте обязательно!

Реклама и продвижение

Давайте разберем методы продвижения на платные и условно-бесплатные.

Платные:

1. Контекстная реклама Google Adwords и Яндекс Директ. Это способ N1, потому что сразу после настройки рекламы специалистами, вы получите первых клиентов. Оплата будет осуществляться за переход из поисковой системы по разным ключевым словам на ваш сайт. Например, «купить купальник на лето» или «черные комплекты белья больших размеров».
2. SEO. Это работа в долгую. Вам нужен бюджет для оплаты услуг специалиста и текстов, которые будут писать копирайтеры. При этом первоначальные затраты начнут окупаться через несколько месяцев, когда вас начнут находить в поиске на первой странице по разным словам и запросам абсолютно бесплатно, без вложений в рекламу.
3. Таргетированная реклама в соцсетях и ретаргетинг. Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Если создать бизнес-страницу на этих ресурсах, получится настроить рекламу и запустить ее на ту целевую аудиторию, которую вы захотите: пол, возраст, интересы, должности, регион и выбрать десятки других параметров.

Условно-бесплатные:

1. Блогеры в Инстаграм и Youtube. Если найти каналы с женской целевой аудиторией, то с владельцем профиля или канала можно договориться, чтобы сделать ему подарок, а он за это обзор и рекламу. Не все блогеры работают по такой схеме и многие требуют оплату, включайте переговорщика и договаривайтесь на выгодных для себя условиях.
2. Доски объявлений. На каждом ресурсе свои правила, при этом часто есть возможность выложить объявления бесплатно. А чтобы продвинуть их в топ, тогда уже платить за рекламу.

Так как эта ниша высококонкурентная, важно как можно скорее выйти на рынок. Если разрабатывать все с нуля, делать индивидуальный дизайн, допиливать все желаемые фишки — потеряете драгоценное время, которого у вас нет.

Для того чтобы запуститься быстро, можно использовать готовые решения: взять шаблон магазина плюс правильный движок — CMS (систему управления контентом), чтобы сразу управлять большим количеством товаров. Менять информацию и цены, делать импорт и экспорт данных — все сможете делать в пару кликов.

На нашем сайте мы предлагаем бесплатно протестировать работу интернет-магазина. Рекомендуем ознакомиться с бесплатной CMS для интернет-магазина‌‌ от OkayCMS. Также можете заказать готовый интернет-магазин.

Попробуйте!