Frequently Asked Questions
-
Чем VIP обслуживание отличается от обычной поддержки OkayCMS?
В рамках обычной поддержки срок ответа оператора составляет до 24 часов, что иногда может оказаться слишком должно, в случае критических проблем.
Также обычная поддержка не оказывает консультационных услуг по функционалу системы и её возможностях, а в рамках VIP обслуживания такие услуги будут оказываться.
-
Что входит в VIP обслуживание
В VIP обслуживание входит
- Консультации по модулям из маркетплейса,
- Обучение и консультация по функционалу системы
- Приоритетная скорость обработки заявок в техподдержке,
- Перевод вашего проекта на GIT,
- Ежемесячные бекапы вашего сайта
- Мониторинг за работоспособностью вашего сайта
- Быстрое реагирование на возникающие проблемы.
В VIP обслуживание не входит разработка индивидуальных модулей для вашего сайта, но вы получите детальную консультацию и помощь в составлении ТЗ, если вы решите заказать такие работы
-
Какая стоимость услуг VIP обслуживания?
Стоимость услуги составляет 200$ за 1 календарный месяц.
-
Какие данные вам будут нужны?
Для качественного оказания услуг нам будут нужны доступы к хостингу/серверу вашего сайта, чтобы в случае проблем мы могли экстренно их исправить, чтобы мы смогли настроить мониторинг работоспособности вашего сайта, а также чтобы мы могли делать ежемесячные бекапы вашего сайта.