Okay CMS + KeyCRM: український тандем для інтернет-торгівлі
Інтернет-торгівля досить специфічна штука, якщо ви обираєте CMS та CRM для власного онлайн магазину варто звернути увагу на сервіси «заточені» саме під e-commerce, бо тільки вони «розуміють», які опції для неї надважливі.
Час обирати українське
Ми живемо у часи, коли обирати локальний продукт – це не просто моральна позиція, але і турбота про безпеку власного бізнесу. Якщо ваш інтернет-магазин створений на російській CMS платформі, а для автоматизації торгівлі ви користуєтесь CRM Made in Russia, варто задуматись про заміну сервісів, тому що: вихід компанії-розробника з ринку, неможливість продовжити підписку, блок користувачів з України, робота лише через VPN – це лише незначний перелік проблем, з якими може зіткнутись ваш бізнес.
OkayCMS + KeyCRM для онлайн торгівлі
Зв’язка Okay CMS та KeyCRM – вдале рішення, обидва продукти «заточені» саме під e-commerce, мають прості налаштування, пропонують вигідні умови міграції: у кожного є швидка і відпрацьована процедура переносу даних без втрат.
OkayCMS надає функціонал, без якого робота онлайн магазину неможлива:
- Каталоги товару: з описом, фільтрацією і списками рекомендованого
- Сторінка товару: з варіаціями, характеристиками, рейтингом, кнопками додавання до кошика, у Wish-list і список порівняння
- Особистий кабінет покупця, різні варіанти оплати, доставки, використання купонів зі знижкою і подарункових карт
- Широкий вибір шаблонів для стильного дизайну інтернет-магазину
- Розділ для публікації контенту (блог), цілий набір seo-інструментів та багато іншого.
Маючи зручну платформу для продажів, починаєш дивитися у бік систем для автоматизації наступних кроків: збору та обробки замовлень і відправлень, складського обліку, комунікації з клієнтами, фінансової аналітики. Можна підключити кілька самостійних модулів – crm, цифровий склад, плагін для обробки чатів, а можна обрати універсальну програму для онлайн торгівлі – KeyCRM. Завдячуючи відкритому коду OkayCMS і зусиллям команди розробників crm, ця інтеграція вже доступна, і дуже швидко підключається.
Замовлення, відправки і склади - в одному кабінеті
- Всі замовлення в єдиному вікні: неважливо скільки у вас торгових майданчиків, це може бути і власний сайт на Okay CMS, і магазин на локальних - Prom, Rozetka, чи навіть іноземних маркетплейсах - eBay, Amazon, Etsy. Ви будете бачити надходження заявок прямо у кабінеті, авторизація і оновлення сторінок на різних платформах – не потрібні.
- Швидка обробка замовлень: розподіляйте їх між менеджерами, формулюйте задачі (обмежені у часі) і контролюйте їх виконання – це все можливо завдяки актуальним статусам, зміна яких відбувається регулярно. В системі є вбудований модуль програмного РРО Checkbox для фіскалізації.
- Керуйте відправленнями, не залишаючи систему: швидко створюйте ТТН (є шаблони та автозаповнення), друкуйте будь-які документи, наліпки «в один клік», відслідковуйте доставки в режимі реального часу, налаштовуйте авто смс клієнту, накопичуйте знижки від поштових операторів. Наразі доступні інтеграції з найпопулярнішими службами: Укрпошта, Нова пошта, Justin, UPS, Meest, DHL.
- Складський облік: модуль дозволить завжди знати скільки товарів залишилось, завдяки синхронізації складів (їх може бути кілька) і магазинів. Є зручний функціонал для створення каталогу товарів з варіантами, описами і детальними характеристиками - дані автоматично підтягуються у форми відправки, лістинги, що скорочує робочу рутину.
Чати із месенджерів в CRM
Комунікація з покупцями, що ведеться у різних каналах – Telegram, Viber, Instagram Direct, телефонія, E-mail проводиться всередині KeyCRM, завдяки модулю Чати. Всі діалоги потрапляють у систему, ви можете переписуватись з клієнтом, створювати його профіль і формувати Карту замовлення прямо з чатів. Є цікаві опції – можливість ділитися діалогом із співробітниками, збереження записів телефонних розмов, призначення «відповідального менеджера» (того, хто спілкується з конкретним клієнтом при повторному зверненні).
Аналітика вашого бізнесу
Без розуміння процесів, що відбуваються у вашій онлайн торгівлі складно адекватно планувати стратегію розвитку – краще звернутись до цифр. KeyCRM збирає і аналізує дані по продажам, замовленням, клієнтам, ефективності роботи менеджерів; враховує будь-які типи витрат (на доставку, комісії маркетплейсів та ін.), вміє обчислювати чистий прибуток і створювати Звіт про прибуток і збитки (аналог Profit and Loss). Статистика надається не лише за обрані періоди, але й по конкретним замовленням, магазинам тощо.
Як працює інтеграція?
Завдяки можливостям відкритого коду OkayCMS, інтеграція в KeyCRM реалізована ретельно і якісно: модуль «рідний» (офіційний), не потребує доопрацювання, швидко налаштовується будь-яким користувачем ПК ( не потрібні послуги програмістів) – замовлення із платформи потрапляють до системи одразу після підключення.
Інтерфейс - інтуїтивно-зрозумілий, можна заходити з будь-яких пристроїв: ноутбук, смартфон, планшет. Технічна підтримка від розробників, як Okay CMS, так і KeyCRM, завжди доступна зрозумілою мовою – ще одна перевага української «прописки» сервісів.
Тарифи – антикризові, з урахуванням воєнного стану: Okay CMS наразі пропонує знижку 50% по коду ПТНХ на всі модулі і шаблони, KeyCRM – безкоштовний доступ до функціоналу до 1 травня (для всіх, хто переходить з російських CRM, або підключається вперше). Українське – в тренді, підтримуйте рідну економіку, обирайте «наші» продукти для комфортної і вигідної онлайн торгівлі.
